北片全員利用晨會時間認真學習了洪山管理站先進管理運營經驗，通過學習，的確感觸很多，需要進一步努力的方面也很多。面對當前市場環境，只有改變自己，改變心態，堅定信心，堅定執行，勇於付出，也一定會有更多收穫。堅定信心不是一句大話，空話，而是要在工作中通過實幹來體現。用勤勞彌補產品的不足，用服務彌補競爭的缺陷。字裡行間都流露著一種堅定的信念，一種實幹的精神。
為更好的做好各方面工作，結合片區實際，總結並歸納以下幾點：
- 執行好晨會制度。充分利用晨會傳達公司政策、活動，強調當前工作重點和落實執行情況，反饋彙總近期、當日發現問題，分析分享好的工作經驗，對每天工作做好有效合理安排，晨會人人都要參與和主持，提高全員主動性和執行力。
- 注重和提高員工綜合能力，建高素質員工隊伍。根據每個人的工作情況，有針對性的對其弱項和短板，加強培訓交流和學習，提高其全面解決問題的能力。
- 主動維護減少故障，提高網絡穩定性，提升用戶體驗。堅持從細節做起，提高主動性，對每人所轄網格的網絡、設備、線路、箱體、管井等主動維護，當好資產管理員。主動優化網絡結構，減少不穩定不必要的環節，減少故障，提高網絡穩定，提升客戶體驗，做好人性化個性化服務，減少用戶流失。
- 擴大業務宣傳，利用服務上門期間進行100%宣傳和推薦，並做好產品活動海報、單頁有效張貼。提高宣傳單頁的張貼數量和質量。
- 充分做好與營業員及時有效溝通，把每月到期用戶提前做好預催和上門，提高繳費率。做到聯繫不上的及時上門，同意繳費的及時送發票，同時利用好微店，提高續費率。把政府補貼“文化惠民劵”用到最需要的用戶身上，讓用戶享受實惠，提高用戶在用率。
- 在實際工作中，我們將以更飽滿的熱情，更積極的態度，堅決提高執行力，把工作細節做好。把網格和保戶作為工作的重點，把各項工作更上新臺階。
分享到:
閱讀更多 山東有線高新營業部 的文章
