這個聖誕節，對於一些企業機構的項目經理和程序員們來說，過得可謂驚悚。
大家被一個前端 UI 框架的“彩蛋”掀翻天了。
事件起因是螞蟻金服的 Ant Design UI 框架，開發者別出心裁地在框架代碼中埋下了一個會在聖誕節當天觸發的“彩蛋”。
本來應該是一個正常的藍色按鈕，而上面的「積雪」效果就是 Ant Design 的聖誕節彩蛋之一。
於是大家發現自家的網站或項目系統界面忽然變成了這樣：
如果你覺得它影響不大，反而還挺好看的，那麼：
這種通用代碼的按鈕會被改造，用在多種不同的場景。然而底層代碼突然變化，就會帶來一系列的問題。上面這個就很彆扭了，簡直屬於事故級別。
連國外的開發者也是一臉懵逼。
還有人吐槽說， Ant Design 官網上的聖誕節英文都拼錯了...
“Ant Design”是一套企業級設計體系，提供可視化的界面方案，基於組件實現，用於開發企業級中後臺產品。Ant Design 免費開源，設計體系完整，又背靠阿里巴巴這樣的巨頭，因此非常受歡迎。很多企業機構的前端開發者都採用了這套系統，在此基礎上開發和運營自己機構的內外部系統界面。Ant Design 的用戶遍佈國內外，在國際開源平臺 github 上，Ant Design 得到了將近 4 萬用戶的評星。
關於這個聖誕節彩蛋，Ant Design 在官網加了演示，點擊按鈕後還有一位紅帽白鬍子的老人，可以說是很有創意，節日氣氛十足。
但是用戶們並不買賬，在開源社區，瞬間出現大量的批評聲音。
更有聲稱因此被離職的。
事情爆出後不久，Ant Design 的開發人員便出面解釋：這一彩蛋純屬個人行為，與企業無關。此外，螞蟻很快回滾了代碼，並推出了官方修復版本。
看起來是程序員背鍋了。這讓人想到阿里的另一起背鍋事件：2016年，阿里“搶月餅”事件曾經引發互聯網企業大討論，那個因為寫了“搶月餅代碼”而被開除的程序員也曾受到廣泛的關注和同情。
其實這個事件可以從多個專業層面解讀：開源軟件的安全性、軟件代碼 review 的重要程度、開發者和企業的責任邊界等等。但我們想說的是另一個角度：產品的設計和應用場景，以及一個產品的價值觀。
產品的設計原則
個人持續使用某種產品或服務時，很容易厭倦，而導致流失，所以 to C 的產品需要不斷變化的運營手段，來留住用戶。“彩蛋”就是一種有效形式。彩蛋（Eastern Egg）本是復活節上一種尋找彩蛋的遊戲，後來發展成為影視作品、實體產品、遊戲或軟件中的某些隱藏的細節或線索，探索和發現這種細節的過程是一種能夠帶來驚喜的有趣體驗。
比如，在美團外賣 app中搜餃子、奶茶、雞腿、披薩等食物關鍵詞，會有對應的美食圖標飄過。
又比如某款產品包裝中的小彩蛋，拆開包裝中遮蓋的部分，出現一隻和你玩捉迷藏的樹懶“好吧被你發現了，現在該你藏好了...”
可以看到彩蛋的特徵：用戶在使用產品完成某些任務過程中，或者單純的在探索產品時，“意外”找到的細節。它需要一個發現的過程，否則就不夠有趣。
我們也可以試著總結綵蛋設計的關鍵原則：
隱藏：需要主動探索才能發現。
無害：不影響產品主要功能。
當然還有，它必須足夠有趣。這已經是很高的設計門檻了。
回到這次聖誕節彩蛋事件。Ant Design 的彩蛋是設置在聖誕節當天觸發，自動展現的，它沒有符合隱藏的原則。它的出現，影響了產品的設計目標，還引發系列問題，也不符合無害的原則。此時已經不能說它是有趣的了，甚至可以說是驚嚇。所以，僅從產品設計角度，這是一次失敗的設計。
產品的用戶和使用場景
企業運行需要防範未知風險帶來的問題，才能保證持續運營，所以，面向企業的產品和系統，最重要的特徵應該是穩定和可控。這是與個人消費級產品完全不同的地方。產品的用戶不同，功能特徵也會完全不同。
Ant Design 甚至不是直接面向企業的產品，而是更加底層，是一種面向開發者的基礎框架。各企業的開發者基於這個框架來搭建自家的產品。這就好比建材和房子的關係，Ant Design 提供建材，開發者是建築公司，用這些建材來蓋不同風格和用途的房子。建材製造商本應服務於建築商，提供可靠、有效、高質量的建材，保證建材不會出現質量問題。至於房子的建築用途和外觀應該由建築商自己決定，而不是突然在某一天改變了建材的顏色，導致所有的建築發生無法預料的變化。
下面的評論很有代表性：
企業級產品對可控的要求是非常高的。從上面的討論可以看到，不同企業產品用途千差萬別，有的是內部財務流轉，有的是政府軍工項目，還有國外非宗教團體等等，每個產品的具體使用場景完全不同。強行展示一個聖誕彩蛋，在很多場景中會顯得非常不合時宜。
Ant Design 的設計開發者完全沒有站在用戶和場景角度考慮這些問題。很多缺乏經驗的項目經理或設計者都會犯類似的錯誤：看到別人有“很酷”的創意，也想模仿一個，而不考慮自己的用戶是否需要；從一個自認有趣的點子開始，而不從產品使用場景開始；總想給產品增加更多特性，而不關心是否會影響用戶體驗。我們經常會把“一切以用戶為中心”放在嘴邊，但真正做起來就是另一回事了。
產品的價值觀
文化或價值觀這種事，對很多“務實”的人來說是很虛的概念。“踐行價值觀”由於被說過太多次，反而讓人不能真正理解其中的意義。實用主義者們會覺得口號無價值，總是討論是非對錯和理想，太浪費時間。但實際上，很多深層的行為動機、處事原則和底線都和價值觀有關。因為價值觀處於認知底層，已經融入行為習慣，而人們通常按照直覺和習慣下意識行動，所以大部分時候是無法被察覺到的。
Ant Design 是這樣介紹自己的：
隨著商業化的趨勢，越來越多的企業級產品對更好的用戶體驗有了進一步的要求。帶著這樣的一個終極目標，我們（螞蟻金服體驗技術部）經過大量的項目實踐和總結，逐步打磨出一個服務於企業級產品的設計體系 Ant Design。基於『確定』和『自然』的設計價值觀，通過模塊化的解決方案，降低冗餘的生產成本，讓設計者專注於更好的用戶體驗。
他們提到的『確定』設計價值觀，明確解釋了設計原則“保持克制：能做，但想清楚了不做 。”
聽上去是非常不錯的原則，非常值得堅持。只可惜這個原則看起來只是說說而已，糟糕的彩蛋設計，應該是完全沒有想清楚就做了，已經違背了自己的價值觀。
現實是此岸，理想是彼岸。中間隔著湍急的河流，行動則是架在河上的橋樑。
——克雷洛夫
希望我們都能真正“專注於更好的用戶體驗”，在前進的道路上有所堅持。
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