Apologize for
如果我们工作上有了失误，或者回复对方邮件不够及时，正确的做法就是及时道歉，尽量解释清楚原因，使得对方能够接受。你可以说：
I am sorry I could not respond sooner， you won’t believe how busy I’ve been.（很抱歉没有及时回复，你不会相信我一直多么忙。）
你也可以这么说：
I apologize for my behavior yesterday, there is no excuse for such an error.（我为我昨天的行为道歉，对于这种错误没有任何借口。）
来看个例子，
Dear Jonathan,Your disappointment with delayed delivery is completely understandable. We are sorry about the unexpected inconvenience to your company.Sincerely,Jack（亲爱的乔纳森，您对发货延误的失望心情完全可以理解，我们很抱歉给贵公司增添了意外不便。）完
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