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面對新技術的興起，這家德國公司不斷升級重構，擴展原有生態體系，徹底實現自我轉型。
對於未來，李強看好快速增長的中國雲計算市場
李強有時會回憶起十幾年前參與國家電網“SG186工程”核心項目的時光。那是一個通過加強集團管控做大做強的典型央企案例，改制後的國家電網，通過核心的SAP系統將分散管理的網省公司集中在統一的管理平臺之下，強化了集團總部對網省公司的管控。3年時間，國家電網在央企的信息化排名從D級一舉躍升到A級並排名第一。“項目關鍵時期，整個項目組外部諮詢顧問就將近萬人，3年中累計培訓人次超過30萬，到今天依然是國內規模最大的信息化項目。”回憶起當時的情景，李強記憶猶新。
作為全球企業應用軟件行業的巨頭，SAP這家來自德國的軟件公司從未因出色的商業管理套件而驕傲自滿和停滯不前。相反，面對洶湧的數字化浪潮和以雲計算、物聯網和人工智能為代表的一系列新技術的興起，SAP通過不斷地對原有產品進行升級和重構，研發和併購新產品，進入到一個個新的市場，擴展原有的生態體系，徹底實現了自我轉型。
2018年，升任SAP全球高級副總裁、中國區總經理的李強開始統一管理SAP中國大陸的全部業務。這是SAP進入中國市場20多年來，首次由中國本土經理人來管理中國市場。在採訪中，李強一直強調SAP經過多年曆練的團隊作用，使得他在全面接手SAP中國業務之後也沒有捉襟見肘。在經歷了16年的外企在華歷練，經歷了中國企業的管理升級和集體出海，李強和SAP中國終於迎來了屬於自己的高光時刻。
智慧企業演進
進入智慧企業時代，AI等新興技術的應用將推動勞動生產率呈現指數級的飛躍，技術對生產率的貢獻大大超越了以往的任何時代。根據凱捷諮詢公司的分析，AI等新技術的使用，會給製造業帶來總生產率、人工成本、物流與運銷成本、資金與庫存水平、質量水平、按時交付能力等六大關鍵指標的明顯提升。
李強認為，如今的中國已經是數字經濟領域的全球領先者，是世界消費領域數字技術的主要投資國以及領先的技術應用國，但是行業數字化水平與發達國家仍有差距。AI領域沿襲了這種發展慣性，更加偏愛消費市場。實體經濟尤其是製造業領域，雖然不乏關注度，但是缺少真正的投入與行動。隨著AI等新興技術的成熟，新一輪數字化正揭開序幕，到2030年有望為中國實體經濟帶來7萬億美元的巨大商業價值。SAP採用AI等創新技術，打造數字化創新系統，提供智慧企業解決方案，將革新企業的生產運營、交互方式和商業模式，幫助企業贏在AI時代。
從生產流程來看，AI與製造業的深度融合將徹底顛覆原有的生產方式，智能模塊化生產方式打破了效率瓶頸，讓傳統的製造業煥然一新。
以汽車工業為例，傳統的汽車生產採用的是百年前福特發明的流水線生產模式，經過了100年不斷的改進和優化，潛力已經被耗盡，在產品個性化定製能力上遇到了瓶頸。AI時代，人們提出的解決方案，是使用智能模塊化生產來打破傳統的汽車生產在“配置越豐富、生產效率越低”的瓶頸。一個個“自動化加工島”徹底取代了流水線，車輛在每一個“自動化加工島”上完成對應的加工和裝配，無人駕駛AGV小車完成待加工車輛靈活運輸，人工智能算法實現智能化的調度。SAP通過與奧迪合作，在匈牙利奧迪的最新電動汽車生產基地，一同打造智能模塊化生產工廠，將汽車工業的這一夢想逐步變為現實。與傳統的流水線生產相比，使用了智能模塊化生產，可以在產品配置種類大幅提升的同時，將生產效率大幅提升20%。
全球最大的風機制造商維斯塔斯和SAP一起對風機進行了智能化的配置，通過分析經由傳感器採集的風機數據，能夠及時瞭解風機運營的狀況，由此維斯塔斯可以對風機進行預防性的檢修，有助於大幅降低維修成本，避免非故障停機帶來的損失。
不僅如此，維斯塔斯還將這套檢修和維修的服務提供給客戶來進行風場的運營，成為獲取更多營收的重要方式，成功地從一家銷售風機設備的傳統公司，變身為提供服務的廠商。2016年維斯塔斯的年報顯示，它的服務訂單收入已經超過新增產品訂單的收入，轉型效果斐然。
而在中國市場，這樣的例子比比皆是。作為全球最大的港口設備供應商，上海振華重工佔據了全球近70%的市場份額。在過去，為了打響知名度，打造中國的高端製造品牌，這家公司主要將銷售重心放在前端市場的開拓及推廣，而在備件和改造的售後服務市場，相比整機市場來說，所取得的成績就沒那麼突出，存在改善空間。
在採用了SAP的C/4HANA雲之後，振華重工在全球搭建了完整的備件供應商網絡，可以實時掌握各地港口設備運行的狀況，及時給客戶提供備件和售後服務，大幅提升了該公司的客戶滿意度，營業收入也不斷攀升。截至2017年，SAP在全球已經投入了500億美元來進行產品的創新。
“我們從4年前開始在中國開展雲計算業務，每年基本都保持了三位數的增長，特別是在大中型企業的SaaS領域保持了領先的地位。”李強表示，如果說在過去幾年裡SAP是在努力地改變自己，那麼現在則是致力讓他的客戶變得更成功，和客戶一起讓世界變得更美好。
目前市面上的雲服務公司不在少數，但能像SAP這樣擁有全面的SaaS解決方案，且在每個細分領域都做到領先，卻不是一件容易的事情。僅SAP的Ariba（採購雲）一項，2017年的交易額便達到1.7萬億美元，超過了亞馬遜、阿里巴巴、eBay全球交易量總和的2倍。
作為新帥，李強一方面關注團隊的建設，另一方面更加關注客戶。“如果不瞭解客戶新的需求，不瞭解市場發生的變化，而只是照搬國外的策略和產品，無法在中國取得成功。在中國談移動支付、談新零售，想照搬國外的經驗是無法想象的。”他認為，保持敬畏心態，充分認識到中國市場正在發生的積極變化，把好的本土經驗和德國的產品技術結合在一起，才是真正給客戶提供的價值。
李強由衷表示，希望把更多時間留給與客戶的接觸上，“我希望能夠營造一個與客戶相互支持、不斷創新的氛圍，因為在今天的中國，很多行業已經沒有最佳業務實踐可循。如何與客戶一起共同創新，反向影響我們的產品研發？如何建立更龐大、更創新、更能支持客戶轉型的生態合作伙伴體系？這都需要我們思考。”
全方位迎接雲時代
李強上任後的最大變化，就是將原來中小企業業務全部轉向雲端。“以往我們在中小企業是銷售SAP全線產品，但是從今年開始，對中小企業只銷售雲產品，以此來加速我們的轉型。實際上也取得了非常大的成效，前三季度取得了三位數的增長。”
SAP所服務的對象也開始向中小企業延伸，此前曾部署了面向中小企業ERP的SaaS系統，即SAP Business ByDesign (敏捷 ERP 雲)。從2018年開始，SAP將其ERP的旗艦產品S/4HANA也遷移到了雲平臺上，為客戶提供SAP S/4HANA Cloud (智能ERP 雲)，其良好的擴展性和易用性使得它不僅可以服務於大中型企業，對於中小企業來說也完全可以駕馭。
李強說，SAP早年關注的多是大中型企業，全球財富500強中85%都是SAP的客戶。但云計算給了所有中小企業使用SAP產品的機會，無論是軟件、硬件還是實施交付的成本都大幅減少，有利於中小企業使用。更重要的在於，中小企業可以通過SAP產品的部署獲取非常多的行業經驗。這些經驗來自於SAP與所有巨頭公司多年合作的實踐累積。
作為一家德國的核心科技企業，SAP花了相當多的時間和精力來積極協調兩國政府在工業4.0、工業互聯網方面的對話與合作。早在2015年10月，SAP便在中國與德國兩國總理見證下，與徐工集團簽署了中德第一個工業4.0落地的項目。現在，SAP也積極和中國的相關部委和各地方政府合作，把工業4.0和工業互聯網的應用擴展到各個領域和行業。
今年7月，李克強總理訪問德國期間，SAP和蘇寧在兩國總理的共同見證下籤訂了雙方的戰略合作協議，合作方向包括智慧零售、智慧體育、智慧供應鏈等。
李強認為，中國已經有越來越多的實體經濟和傳統產業正在藉助數字化技術來推動企業的轉型，探索新的增長點，SAP在其中大有可為。
SAP近期的業績表現則從數據上印證了雲業務的突飛猛進。SAP全球2018年的一季度財報顯示，該公司軟件及軟件相關服務收入穩健增長，雲業務繼續保持三位數的高增長。對於未來，李強看好快速增長的中國雲計算市場。他認為在雲計算這個領域，特別是在基礎設施和平臺的層級上，未來一定是寡頭的世界，幾家公司從某種意義上講最後拼的都是運營效率及成本。而在SaaS層級上，在通用的應用領域，如ERP、人力資源、銷售管理、市場營銷等等，將由幾家有規模的企業掌控主要的市場。
作者丨孫泠
本文選自《IT經理世界》雜誌2018年12 月 20 號刊 商業科技 欄目，更多精彩內容歡迎訂閱紙質版雜誌！現在訂閱即可享受八折包郵優惠！郵發代號：1-28，購買地址：
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