投稿邮箱：[email protected]
老段今年48岁，名叫段奎成，是喀什地区叶城县公安局乌吉热克派出所所长。他有一个特长，能把工作中看到的一些事或感受总结成“段子”，作为工作方法积累起来。
10月20日，记者走进乌吉热克派出所。“派出所里打扫得真干净啊!”听到记者的话，老段张口便来：“环境卫生搞得好，民警精神面貌好，群众办事心情好。”
段奎成在办公室接待来访群众
段子一：“管理管理，你不管谁理你”
老段的办公室与其他所长办公室最大的不同是，派出所内勤和另外两名民警同他一起办公。
“他们找我，我找他们都方便，省时省力效率高。”对于这样的特殊“组合”，老段如此解释。
2007年，老段在叶城县公安局友谊路派出所警务室当民警。言谈间，他回忆起了当时的一段经历。
当时，他主要负责辖区流动人口暂住证(后改为居住证)的办理工作。
“那时，警民关系不像现在这样融洽，很多老百姓看见警察就躲，想了解他们的真实想法很难。”老段说，有一件事他记忆犹新。
刚工作的第一周，老段整天入户走访，忙个不停。
当他敲开一户人家的门，那家人锅里的油都烧开了，正准备炒菜，听说要办理暂住证，对方来了一句，“我是来串门的。”说完摔门走人。
“7天时间我一张证都没办上。”老段有点尴尬。
问题到底出在哪里?老段开始思考。
“我觉得一方面是办理暂住证要收费，另一方面可能是我们的态度问题。”老段说，如何与老百姓打成一片，他动起了“小心思”。
之后的一段时间，老段每天都拿着一个小板凳，坐到群众家门口与他们拉家常。就这样，20天后，老段找到了症结：一些群众反映家庭困难，办理暂住证要收钱，大家都不愿意办。
为此，老段找到县公安局领导，特批了1000多个暂住证，给一些困难群众减免了办证费用。
“从那以后，情况变了，老百姓见了我主动跟我打招呼，有的还给我提供一些外来人员的信息。”老段说。
通过这件事，老段总结出一句经典“段子”，“管理管理，你不管谁理你。”
段子二：“老百姓找民警其实没大事”
“在辖区当民警，如果没有亲和力，不能赢得老百姓信任，什么事都办不成。”老段对这句话深有体会。
以前，老段管辖的区域有一个“破烂王”，他家院子里堆放着各种废品，夏天天气炎热，散发着刺鼻的气味，熏得周围邻居都不敢开窗户。
社区工作人员协调了几次，都无功而返。事情传到老段耳朵里，他决定出马一探究竟。
见到“破烂王”，老段好言相劝：“你尽快把垃圾运出去，大家都在埋怨你呢!”
“你是好人，他们看不起我这个收垃圾的，一来就跟我吵。”“破烂王”说。
“赶紧把废品卖掉。”老段劝道。
“这两天价格不好。””破烂王”说。
“不好也不行，你这样影响一大片，要讲点公德。”老段有点急了。
“我咋没有公德，我收垃圾又没有违法，用自己的双手劳动，也不麻烦国家，怎么了?”“破烂王”情绪激动。
“你是没有违法，但你影响了周围这一片人的生活。”老段说完，见对方没有动静，转身离开。
晚上下了班，老段买来几道菜，几瓶啤酒，带到“垃圾王”的院子里，席地而坐。
“来，我们边吃边谈。”“破烂王”答应了。
垃圾的恶臭味让两人的这顿饭吃得很艰难。此时，“破烂王”终于意识到自己给周围人带来的困扰。
“我明天就找车来，把院子里的废品拉走。”“破烂王”说。
在老段看来，把老百姓的小事做好了，会影响一大片，做不好，也会影响一大片。
“我们只要及时解决好群众的小事，得到他们的认可、理解和支持，这样派出所的工作肯定没问题。”老段说。
段子三：“让被处罚的人心服口服”
一般情况下，被民警处罚过的人心里难免有疙瘩。而老段让大家佩服的一点是，被他处罚过的人，竟和他成了好朋友。
辖区居民张翔(化名)在喀河路开了一家商店。由于离垃圾箱远，张翔便将生活垃圾堆放在店门前的人行道上。2017年12月的一天，城管部门工作人员前去处理，双方发生争执，工作人员报警，老段出警，将张翔带回派出所。
“你阻碍执行公务，我们要对你进行治安拘留，你回家收拾一下东西，明早在拘留所门口等我。”老段说。
“双方打架，为啥只拘留我，怎么不拘留他们?”张翔有点不服气。
“把垃圾放在人行道上，往路上泼脏水，结冰后行人摔倒咋办?你不承认错误，还阻碍城管部门执行公务。”听了老段一番话，张翔第二天一早就在拘留所门口等着。
7天后，张翔从拘留所出来，没回家，而是到派出所向老段表达感谢。
“之前我一直觉得自己是对的，是别人跟我过不去，在拘留所里，我才意识到，自己不应该那样做，要讲社会公德。”张翔态度诚恳。从那以后，老段与张翔成了很好的朋友，现在，两人还常在微信上聊天。
这件事让老段感触颇深：“处罚人不是本事，而在处罚时，把道理讲清楚，让他们心服口服，之后还能把你当朋友才算牛。”
閱讀更多 平安天山 的文章
