民生丨做实做优“基公”和“家医”工作 增强群众健康获得感

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按照区委提出创建“一流卫生强区”、打造医疗新高地、建设“健康青白江”新要求,区卫计局锐意进取、奋勇争先、务实创新,不断探索公共卫生服务新模式,努力提高辖区群众信任度和满意度,逐步实现基本公共卫生服务均等化,开创基本公共卫生服务和家庭医生团队服务工作新局面。

深化组织建设,监督管理精准化

一是新成立指导监督中心,健全基本公共卫生和家庭医生服务监督指导领导小组,固定中级职称以上的医务人员作为指导专家,重点承担高血压、糖尿病等慢病管理和家庭医生团队服务的技术指导工作。二是组建质量控制专家组,对基本公共卫生服务和家庭医生团队服务年度安排提出建议、日常工作抽查、督导复核和效果评价。三是精细化开展督查指导,实行“周计划、月督导、季度总结、半年考核”的工作模式,对日常工作、现场督查中发现的问题,进行“台账式”管理。同时乡镇卫生院(社区卫生服务中心)业务骨干作为专家库成员,参与日常工作督导。

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深化技术引领,服务趋向精细化

一是采取多种形式、多种渠道提供全科医师、社区护士和公共卫生人员继续教育的机会,提升服务能力。邀请省市区专家,结合“大学习、大讨论、大调研”活动,深入开展公共卫生政策、规范第三版学习;组织全区公共卫生工作人员、全科医生、社区护士外出参加省市举办的各种专题培训会,争做公共卫生“明白人”。二是优质资源下沉,提升整体服务水平。区人民医院、区妇保院、区中医院分别下派具有中级职称资格的医生,驻点我区55个家庭医生服务团队,作为团队技术支撑,为签约家庭开通就医绿色通道。三是健康管理实现“定位追踪”。邀请四川大学华西公共卫生学院对我区重点人群精准化签约服务进行科研,对慢病患者、孕产妇和儿童等七类重点人群精确分析需求,精准提供面对面健康咨询、健康宣教、用药指导等健康管理服务。

四是以“1+1+11+n”医联体为载体,以家庭医生团队服务为抓手,全面融合区-乡-村三级医疗机构,将基本医疗、基本公共卫生、家庭医生团队服务工作合为一体。五是依托卫计信息化三期项目,建立了覆盖全区居民的电子病历、健康档案、全员人口信息三大资源数据库,通过信息化和“互联网+家庭医生签约”手段,实现家庭医生团队签约服务“签而有约”“签而优服”。

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深化技术引领,服务趋向精细化

一是广泛开展以“我承诺 我服务”的世界家庭医生日主题宣传和“七进”活动,借助宣传栏、电视、手机、微博、微信等平台,使项目宣传实现“户覆盖”,让基本公共卫生和家庭医生团队服务惠民政策家喻户晓,有效促成群众健康行为的形成。二是“健康小屋”让慢病患者有“家”。将“健康小屋”与标准化村卫生室、社区日间照料中心进行有机整合,为群众提供健康交流沟通平台,辖区居民不仅可随时、自助监测身体指标,还在医务人员指导下进行疾病自我管理。三是“幸福驿站”让流动人口幸福“停靠”。“幸福驿站”为流动人口提供常住居民享有的基本公共卫生和家庭医生团队服务,免费进行血压、血糖等体测,免费发放计生用品,进行健康知识宣教。

四是“流动”医院方便特殊群众。在乡镇(街道)政府的支持下,各乡镇卫生院(社区卫生服务中心)与辖区内各村(社区)、企事业单位、小区物管等积极联系,开展特殊人群上门体检、肺炎疫苗接种、签约家庭常规基本医疗服务等工作。五是“微信平台”实现医患“互动”。以“健康青白江”公众号为载体,适时发布健康知识,对外公布工作动态。11家基层医疗机构开辟预约挂号、公众论坛等微信平台,方便群众就医的同时,搭建医患交流、沟通平台。六是打造“家庭医生工作站”贴心服务。从在医院等病人到服务关口前移,家庭医生团队服务工作同步居民生活习性,在居民活动高峰期(上午八点至十一点、下午三点至六点)分批进社区开展“家庭医生在身边,签约服务促健康”活动。打造家庭医生病区,从患者就诊、入院、出院全程提供家庭医生式一对一、个性化、开心、暖心服务。通过外塑形象、内优服务,更多的群众感受到了基本公共卫生和家庭医生团队服务的好处,让群众成为受益者和推动者,有效的促进了基本公共卫生和家庭医生团队服务更上台阶。

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自2009年开展国家基本公共卫生服务以来,政府职能不断强化,社会参与度不断加强,我区群众深刻感受到公共卫生服务带来的作用和福祉。在今后的工作中,我们将进一步总结经验,履职尽责,不断提升服务能力,努力实现人人拥有健康档案、人人享有家庭医生、人人具有健康素养的“全民、全程、全面”健康管理目标,为建设健康青白江做出更大的贡献。

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创建一流卫生强区 打造医疗新高地

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