邸苗苗
我去過的次數不多，第一次是幾年前去的最早開的那家，位於市中心的繁華地帶，我只記得那裡甜點種類挺少，而且價格挺貴，其他的都忘記了。
離我家最近的星巴克大約有2公里，它坐落在一個綜合購物中心，我去過一次，環境非常棒，咖啡師服務員都很精神，不過，就是周圍的聲音有些嘈雜，我看到有些單獨來的小夥伴選擇這裡是來看書寫文章的，估計他們會有點後悔，因為有些顧客來這裡是聊天的，說高興了，難免分貝就會提高。
如果說這算問題的話，我感覺這也很難解決。
我看到網上有網友對星巴克的各種吐槽，有說廁所太髒，有說配備的插座太少，還有曾經的員工抱怨對員工享受的福利太少，總之，五花八門。
星巴克，之所以能夠成為全世界最大的咖啡連鎖，可能有其高明之處，儘管仍然不能達到消費者百分百滿意，但不影響其發展速度。
有些現象對某些群體是一個問題，比如，我就認為那裡的咖啡太貴，性價比不高。但對於星巴克來說，這就不是問題，這是他們的市場定位，他們選在繁華的地段，毗鄰高大上的寫字樓，就是想通過價格，服務，環境等因素和肯德基麥當勞區分開。
我剛才開頭提到那裡的甜點種類少，也許人家就是想做專業的咖啡店，甜點只是附帶的。
不同的體驗者，不同的角度，都會發現種種問題，關鍵是篩選出哪些問題是制約、影響其發展的，哪些又只是一部分消費群體的主觀看法，僅供參考一下就可以了。
我想起了小時候看過的一個動畫片，講的是爺倆抬驢的故事，究竟是牽著驢走，還是騎著驢，是爺爺騎，還是孫子騎，不同的人有不同的看法，爺倆最後不知道該聽誰的，最後，乾脆，抬著驢走了。
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