【李镇西专栏】
当学生向校长“举报”老师，校长该怎么办？
——一封没有发出的信
本文为李镇西校长原创，首发李镇西校长个人微信公众号“镇西茶馆-ID：zhenxichaguan”，校长传媒获得授权发布
那是我刚刚当校长不久。
快下班的时候，来了一群男生：“李老师，我们想和你说个事。”
我一看，大概十来个，他们是初一（16）班的学生。
一进门，他们便纷纷说：“我们对语文老师有意见！”
他们的语文老师是阚乐（化名）老师。我问具体有什么意见，他们七嘴八舌地说――
“批改作业不认真，有时根本就不批改作业，或者随便划一个半勾。”
“下午上课，有时候我们精神不好，动辄便骂我们。”
“我们没有考好，她也骂我们。”
“她有时还打我们。”
“请科代表帮她改作业。很多试卷学生都批改不正确，有时候分数乱打。”
“我原来不认真学，但后来我改正了，阚老师却还是认为我不对，把我的作业在班上展览。”
……
听了学生们的话，我说：“感谢你们对我的信任。但是，如果我以此便去批评阚老师，恐怕也不公平。我不能只听你们的，还得做一些调查吧！”
我又问：“你们能不能说说你们在语文学习上有什么不足呢？”
他们说：“我以前上课说小话。”“我学习习惯不太好。”“我学习不认真。”……
我说：“如果你们学习能够更加认真，阚老师也许对你们的态度会更好一些。任何人都可能犯错误，包括我在内。阚老师当然不例外。但是，你们可能不知道阚老师的一些情况，她现在远离丈夫和孩子，一个人来成都教书，而且现在还只是代课老师，压力很大，很辛苦啊，这种情况下，她有时急躁一些，你们应该理解。当然，我并不是说她的一些做法就是对的。问题是，你们想过没有想过直接和她沟通呢？”
他们都摇了摇头。
我说：“为什么不试试直接和阚老师沟通呢？这样吧，我给你们一个建议，你们给阚老师写一封信，一定要非常诚恳地写。先写对阚老师的感谢，感谢她为你们所付出的辛劳；然后向阚老师表示歉意，谈谈你们做得不够好的地方；在这个基础上，再给她提意见。态度诚恳些，她一定能够接受的。我想，这种方法比我直接去批评她好得多。”
他们都接受我这个建议。
我又提醒他们：“如果阚老师知道你们来告状，肯定会激化你们之间的矛盾，这无助于问题的解决。因此，不要让阚老师知道你们找过我，直接给她写信谈谈你们的想法。我想，效果一定不会错的。信写好之后，先给我看看，如果我觉得行，你们就交给阚老师，如果不行，我会给你们提出修改建议。好吗？”
他们都说好，有一个叫张放（化名）的男生主动争取执笔写这封信。
第二天，张放把他写给阚乐老师的信给我看――
阚老师：
您好！我们是16班的学生，请原谅我们以谈心的这种方式向您提出意见。
我们觉得您像是持有一种付出了就得有收获的观念，平时有差的同学没做好，你就去打骂他们，这点我们可以体谅，毕竟我们也知道您有难言之隐，您也应该体谅一下他们的感受，如果去打骂他们，不仅不会使他们改变，还会使他们变本加厉，我们觉得您应该多与他们谈下心。还有，我们觉得您应该多了解一下我们班，不要以旧的眼光来看待我们，多审视我们的作业，才能针对不同的我们，作不同的辅助方法。
俗话说得好“人无完人，金无足赤”，您又不是神仙，不可能什么都完美，所以我们也体谅您，也希望您能尽量做到，如果您觉得我们有什么说得不好的，请您原谅我们的不懂事，也诚恳地希望您能接受我们的意见！谢谢！
这封信写得显然太简单，而且也没有把问题说清楚。我把张放等男生找来，和他们商量了一下提纲，下面是我和学生们共同拟定的提纲――
第一部分：阚老师为调动的事很焦虑，在这种情况下还认真地为我们上课，我们很感动。表扬阚老师：课堂笔记，有什么错误就指出，严格要求，课堂气氛好，表达感谢之情。
第二部分：自我批评：我们不懂事，也有许多做得不对的地方，让阚老师生气了。
第三部分：提意见。第一，打骂同学的问题；第二，批改作文的问题；第三，不要用老眼光看人，要相信我们能够改正，多一些耐心
最后，再次表达感谢，再次请阚老师原谅我们的不懂事。
又过了一天，张放把第二次写的信给我看，我觉得不错，然后帮他打成电子文本。在打的时候我又略作了一些修改――
尊敬的阚老师：您好！
请您原谅我们以书信的方式与您谈心。
听说您一个人在成都工作，生活上一定遇到很多的困难，有时会很孤独，很寂寞，也无法与人倾诉，在这种情况下，您还认真地为我们上课，我们真的很感动。您都督促我们认真仔细地完成笔记，您严格地要求我们每一个人，我们有什么错误您都指出来，我们很感谢您。还有，您的课堂气氛很好，同学们积极发言，你认真地讲解，师生之间产生了融洽的关系，您是一位好老师，我们会永远感谢您的！
可是，我们有时候却不听您的话，有时候在您上课的时候，我们有些同学老爱开小差，说小话，学习的态度也不够端正，作业不是抄同学的，就是自己去乱写，我们做的这些事，让您操心了，在这里向您我们认错，并感谢您对我们的帮助教育！
“人无完人，金无足赤”，我们也借此机会诚恳地给您提一些小小的意见：第一，我们觉得您有时候打骂同学，有时候对同学的态度太过火，这样不仅不会让他们改过，还会使他们变本加厉。我们知道您生气是因为同学们犯错误，您是想严格要求我们，但是如果您通过打骂的方式，同学还是不能改正的。第二，我们觉得您平时很少仔细批改我们的作业，我们也知道您是20班的班主任老师，平时很多时间都花在了他们的身上，于是叫课代表去批改我们的作业，但是，我们希望您能挤一些时间来批改我们的作业，因为我们也是您的学生啊！这样，您也可以多了一些了解我们学习情况的机会。第三，我们觉得您老是用旧的眼光看待我们，对我们的看法也是一成不变，有些同学明明进步了，您却看不见。阚老师，您一定要相信我们能够改正，一定要有耐心，也许这样，您会发现我们的闪光点。
我们还是不懂事的孩子，给您提的意见不一定准确。但我们是真诚的。最后，我们要再一次向您表示真诚的感谢。如果您觉得我们的语言有些过激了，那么请您原谅我们的不懂事，我们也会理解您的。再次谢谢您，谢谢！
初一（16班）部分同学
2007年5月22日
这第二封中，学生显然在我的引导下，写出了阚老师的许多优点，并表达了感谢之情。我不认为这是在教学生“圆滑”，这是在引导孩子发现老师值得肯定之处，并教会孩子鼓励老师应该鼓励的地方。实际上，孩子毕竟是孩子，看问题比较片面甚至偏激，老师有责任引导他们全面看待老师。当然，我也保护了学生的直言，并没有因为要尊重老师便剥夺学生批评老师的权利。表扬也罢，批评也罢，关键是真诚与尊重。
张放来拿信，我说：“这次，我不仅仅是在教你们写信，更是在教你们如何给别人提意见，教你们为人处事。”然后我对他说：“你把这封信再给那天来办公室找我的同学们看看，但要注意保密。如果大家没意见，你就悄悄放在阚老师办公桌上。信交给阚老师以后，注意一下她的反应和变化，随时告诉我。我相信阚老师会有积极变化的。”
自从张放等人来“告”了阚乐老师的“状”后，虽然我没有找阚老师谈心，但我在不同的场合（包括全校教工大会上）都对老师们正面讲了如何对待学生的问题，强调要尊重学生的人格。我想通过这些话让阚乐老师想到自己，但又不会感觉到我是在批评她。
看来我这个做法收到了效果，过了一段时间张放来找我，说不用交那封信了，因为阚乐老师这几天改正了许多，没有再骂同学们了。他说等以后阚老师又出现了打骂同学的情况，再把这封信交给她。我说：“好，这样很好！”
但实际上，从那以后，我再没又听到任何学生对阚老师的“举报”，反而不时听到同学们对她的好评。现在，阚老师已经成长一位很优秀的老师。
因此，信一直没送出去，而写信的学生早已毕业了。我想，这封信永远也不会送出去了，因为阚老师已经不需要看这封信了。
这正是我希望达到的效果。
2012年5月13日
（节选自李镇西校长著《李镇西校长手记》）
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