鳳山縣在推行的"家門口的信訪"工作模式取得良好成效後，為強化源頭治理和管控，探索推行"正三角"信訪響應機制，切實落實信訪關口前移、重心下沉，積極回應群眾關切，及時解決群眾合理訴求，進一步提升群眾信訪服務滿意度，以扭轉信訪"倒三角"亂象。
一是群眾到村級反映的信訪事項，由縣委書記、縣長專題研究解決。二是群眾到鄉（鎮）反映的信訪事項，由包鄉（鎮）工作的縣委常委研究解決。三是群眾到縣委和縣人民政府及以上單位部門反映的信訪事項，由縣人民政府分管領導研究解決。四是群眾在網上的信訪事項，由縣委宣傳部負責協調有關單位對網民反映情況進行調查瞭解，提出解決辦法後，統一由縣委宣傳部回覆網民。
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