在菏泽如何确定是否遭遇价格欺诈?记住商家这些行为!可赔3倍!

大家都知道,很多商家会经常使用一些使人误解的标价形式或价格手段,欺骗、诱导消费者、其他经营者与其进行交易的行为,都是价格欺诈行为。

但是消费者对于具体什么是价格欺诈行为,还有很多的不了解。


在菏泽如何确定是否遭遇价格欺诈?记住商家这些行为!可赔3倍!

(网络配图)


市物价局工作人员介绍,我们生活中常见的价格欺诈有13种表现形式:

1,虚假标价行为

到餐馆吃饭点的花菜价格20元一份,可吃完之后到收银台结账时却被告知每份价格售价为50元,餐馆收银员说标价20元/份的是普通花菜,我们吃的是有机花菜,每份要50元,这是不是价格欺诈行为?

答:这就属于典型的虚假标价价格欺诈行为。其主要表现就是标价签、价目表上所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。对于标签上标明的商品种类,建议顾客应问清楚再决定是否消费或购买。


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2,两套或多套价格行为

某超市售卖的洗发液标价为20元,结账时却按30元来收款,售货员解释说标价签没及时换,这是不是价格欺诈行为?

答:这种情况属于使用两套价格的价格欺诈行为。即对同一商品或服务,在同一交易场所同时使用高低两种不同的标价签或价目表,以低价招徕顾客,并以高价进行结算。在此,我们也提醒消费者,在买完东西结算时,最好能仔细核对一下账单,以避免多付价款。

3,模糊标价行为

生活中,我们也常遇到这类现象,如某茶叶店销售老树普洱茶,宣传海报标价每盒60元,当消费者结账时却要付120元,营业员解释说:一盒中有两小盒,一小盒60元,这怎么来认定?

答:

这属于模糊标价的价格欺诈行为。商家有意使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导消费者进行购买。建议消费者不要盲目购买促销商品,先问清楚促销和优惠的附加条件。


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4,虚夸标价行为

我们常见一些商店在促销时,说是本店销售的某类产品是市场上的“最低价”、“超值价”等,这是不是也属于价格欺诈行为?

答:这种行为属于虚夸标价的价格欺诈行为。一些商家往往喜欢以市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价、跳楼价等噱头招徕顾客,但实际上他们标示的这些“最低价”、“超值价”往往无法进行比较,消费者在买东西时最好能货比三家。

5, 混淆处理商品行为

如果商场处理鞋类,并标价“处理商品一律80元”。当消费者挑了一双鞋付款时,商场却告知:“这是正品,不在处理范围,要120元”, 这是不是价格欺诈行为?

答:这属于混淆销售处理商品的价格欺诈行为。销售处理品时,有意不详细标明处理品和非处理品价格,以期浑水摸鱼。

6,虚假折价行为

如果某商家号称“全场8折”,可是一问才发现只有一部分衣服打折,有的打9折,有的不打折,这是不是价格欺诈行为?

答:这也属于虚假折价的价格欺诈行为,即商家降价销售所标示的折扣幅度与实际不符。


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7,价外馈赠行为

如果某剃须刀厂家在商场内打出“买一送一”的广告,买了该品牌剃须刀后,获赠的却是一个刀片,是不是价格欺诈行为?

答:采用价外馈赠方式销售商品或服务时,没有如实标注馈赠物品的品名、数量或把假冒伪劣商品作为馈赠品,这属于模糊赠售的价格欺诈行为,最常见的就是这种“买一送一”行为。

8,隐蔽价格行为

如果消费者在某百货公司购买了液晶电视,说的是“免费安装”,但是送上门安装之后,却要100元的“支架费”。这是什么价格行为?

答:这属于隐蔽价格附加条件的价格欺诈行为,其表现形式就是:收购、销售商品和提供服务带有附加价格条件时,不标示或者仅仅模糊标示附加条件内容。


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9,虚构原价行为

如果某商场做纯棉9件套床上用品打折活动,标示原价866元,现价373元,事实上此件商品自上柜以来并没卖过866元,这是不是也是价格欺诈?

答:这是属于虚构原价的价格欺诈行为。有些商家常以抬高原价来揽客,包括虚构原价、虚构降价原因、虚假打折、谎称降价或者要提价,诱骗消费者进行购买。例如很多街边小铺常以“场地拆迁、最后一日,全场物品两折”的名义进行促销,将号称原价×××元的物品以“现价××元”进行叫卖。可是在这个商家所标示的“最后一日”过去很多天之后,它依然在那里,并以同样的幌子进行叫卖。消费者不要盲目相信“原价”。

10, 不履行价格承诺行为

如果某超市举行酸奶实行“买二送一”,有消费者购买了两箱之后,对方却并未兑现承诺赠送一瓶,并称‘买二送一’每天仅限于前30名,这是不是价格欺诈?

答:这属于不履行价格承诺的价格欺诈行为。收购、销售商品和提供服务前有价格承诺的,消费者购买之后商家却不能兑现承诺。


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11,价格诱骗行为

如果消费者买某化妆品的时候,老板说“进价都要198元,只卖200元赚2块钱路费”,一问其他商店才知道他们的那款化妆品进货价只有100元,卖家说瞎话算不算价格欺诈?

答:这属于谎称价格诱骗交易的价格欺诈行为。商家谎称收购、销售价格高于或低于其他经营者的收购、销售价格,以此诱骗消费者与他交易。

12,质价不符行为

消费者在一个粮店买的大米号称是“优质大米,每袋20斤50元”。可回家却发现,这些米一袋并不足20斤,且里面还有发霉的,这是不是价格欺诈?

答:这属于质量与价格不符的价格欺诈行为。表现在商家在出售商品过程中存在掺杂、掺假、短斤缺两等现象。


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13,假冒政府价格行为

某农资店化肥种子卖得比别的店贵,用的是市价格监督检查局监制的标价签,老板说这是政府定的价格。

答:这属于假冒政府价格的价格欺诈行为。这方面,最常见的就是商家假借“物价局监制”的价格标签。事实上,价格部门只是对符合规范的商品标价签进行监制,而不包括商品价格本身。


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价格欺诈的赔偿标准是什么?

根据《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


今后,一旦遇到虚构原价、虚假折价等上述价格欺诈行为,可拨打市价格举报热线,也可以使用信件、互联网、传真、走访等形式向物价部门提出价格举报,同时消费者也要注意保存、提供相应的发票、照片等有效证据


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