封面新闻 记者 田之路
11月5日，成都市民叶女士反映，她前几天在三圣乡某4S店相中了一辆车，销售人员让她缴纳了2万元的预付款。由于各种原因她不想购买这辆车了，但对方却以2万元是“定金”为由不予退还。叶女士纳闷，预付款怎么就变成了“定金”呢？好在在经过多日的协商后，4S店同意退回预付款。
叶女士于10月29日和父母来到三圣乡一家4S店为父亲选车，父亲看中了一款价值20多万的车。叶女士见父亲喜欢，决定就买下这辆车， 并在销售人员的要求下缴纳了2万元的费用。对于这笔费用，销售人员开具的收据写明“预付款”，协议上也写明“预付款2万元”。
可回家后，父亲改变主意，认为车子太贵，不愿叶女士承担高昂的购车费，决定不买了。叶女士随即与销售人员联系，称确实是自己反悔了，愿意给予对方一定补偿，“确实是我们的问题造成了他们的麻烦，我当时说的愿意补偿1、2000块钱。”
销售人员当时答应帮助叶女士协调，可几天下来，对方没有给出明确的答案，这人叶女士很着急。几天前，4S一位工作人员告诉叶女士，这2万块钱是定金，不买车的话不能退。对方称，一年内可以在该店购买任何款型的汽车，但是2万元是不能退的。
叶女士懵了，她不明白明明是预付款，怎么就成了定金呢？在三番五次的沟通下，对方松口退回1万元，但叶女士仍然不满意。“定金是定金，预付款是预付款可以退的，不能两个混淆。”她认为，缴纳的预付款协议上，没有明确规定违约方需要承担这笔费用，所以她也不愿承担这笔损失。而4S店工作人员也一直坚持，“公司规定”“退不了”，双方一直僵持。
5日下午，封面新闻记者电话联系到了该4S店一位销售经理，他表示和叶女士约好去店里继续协商解决，当记者发问2万元到底是定金还是预付款时，对方回答“协议写得很清楚，具体细节不便透露。”
下午6点左右，叶女士联系封面新闻记者，表示对方已经答应退回2万元。
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