《中國腫瘤患者服務升級報告》發佈現場。
2017年11月16日，《中國腫瘤患者服務升級報告》在京發佈，公佈了腫瘤患者反映的5大問題，並提出瞭解決的建議。
這個報告通過對300例患者進行定性調查，開展28場醫療相關行業人士訪談，聚焦腫瘤患者診斷、治療、預後的全病程管理，利用創新模式做全方位洞察不同區域、不同癌種、不同收入水平的腫瘤患者的多層次需求的調研而形成的。
報告提出了“價值醫療”的5E方向，即療效（efficacy）、效率（efficiency）、效益（effectiveness）、賦能患者（empowerment）和醫患同心（empathy）。
業內人士分析稱，“5E”方向對於調研中所發現的中國腫瘤患者的醫療服務升級、創新藥物可及、醫療支付改善、患者關護、醫療信息可及等需求的改善有著指導作用，甚至對於腫瘤以外領域的應用有著借鑑意義。
專家討論價值醫療議題。
發佈會當天，國家衛生計生委中國人口宣傳教育中心副主任石琦對報告做了深度解讀。
目前，我國的醫療衛生領域存在著人民群眾日益增長的健康需要和醫療衛生服務供給的不平衡、不充分之間的矛盾。
如何解決這個矛盾呢？石琦指出，《健康中國2030規劃綱要》提出了一攬子解決方案，並制定了“到2030年要實現全人群、全生命週期慢病健康管理”的目標，要求我們要提升醫療衛生服務的質量和水平，進一步提高人民群眾享有醫療服務待遇。
石琦說，提升癌症患者的醫療服務系綱要目標之一，選擇提升腫瘤服務水平來做報告，更能體現出核心的價值醫療，更能直接地呈現出醫療服務的水準。
報告從醫療服務的升級、創新藥物的可及性、醫療支付的改善、患者的關護和醫療信息的可及性等5個方面來梳理分析腫瘤患者的需求。
1、腫瘤醫院或綜合醫院內排隊等候、掛號、檢查以及取報告的時間特別長。這與90%的接診量集中在三甲醫院有關。
2、在藥物的可及性方面，被訪者普遍反映很難了解到最新的治療方案，且在醫生或者是其他病友推薦在國外上市的藥物中，目前在國內也很難獲得藥，即使是進了醫保目錄，也可能會受到各種方面的限制，在處方當中拿不到。
3、在支付方面，患者的負擔很重。以2016年人均可支配收入為標準來計算，在被訪者當中平均的費用達到了所有患者在診療過程中醫保能報銷之外的自付費用佔到了1.75倍，使用靶向藥的患者達到2.7倍。71%的受訪者表示，在看病過程中疾病的花費對家庭的壓力非常巨大。
4、在患者需求方面，普遍反映心理壓力大，尤其是在診斷的時候，這與恐懼或是對整個治療方面知識缺失有關。所以，70%的患者認為應可能早地得到各種問題的解答。
5、在醫療信息獲得的可及性方面，被訪患者普遍反映絕大多數信息來自於醫生，除了醫生的渠道，其他的來源渠道比較少。需要指出的是，在就診過程當中，醫生就診超過10分鐘的佔比不高，絕大多數在10分鐘以下，其中5-10分鐘佔42%，小於5分鐘的依然佔據最大比例，在就診過程中滿足不了患者的需求。
石琦分析，針對這5個方面的問題，課題組提出了“5e”的價值醫療方向，即通過提升醫療服務效率來解決大醫院與基層醫院之間的脫節問題，真正地把分級診療體系構建起來，加上在藥物的可及性、醫療支付方式、醫療服務信息的可及性等方面的融會貫通，逐漸地做到醫患的無縫接洽，完成以病人健康為中心的框架構建，這才能讓患者受益，順利地實現《健康中國2030》中提出的“讓慢性病特別是腫瘤患者的五年生存率提高15%”的目標。
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