依據《太原市城市供熱管理條例》規定，太原市採暖期的起止時間為每年11月1日至次年3月31日 ，共五個月時間。
供熱用戶室溫標準及依據為，室溫達到18±2度為合格。
目前執行的供熱價格，依據山西省物價局晉價商字[2008]301號、[2009]281號文件規定的用熱收費標準執行：
集中供熱居民熱價按建築面積每月每平方米3.60元或使用面積每月每平方米4.80元收取；
非居民熱價按建築面積每月每平方米7.50元收取。
太原市居民最低生活保障的低保戶，住房使用面積在45平方米以內的，按現行供熱收費標準負擔15%的供熱費，其餘85%由財政負擔。超出規定面積的部分，按現供熱收費標準自行繳納。
需要提醒的是，必須在規定時間11月1日至12月31日期間，持本人身份證、房產證原件複印件及民政官網下載填好的信息表，到所屬供暖分公司（或熱力站、所屬單位）認證、核算、繳費一次完成。
房產證要求是低保本人，如果不是請先到社區開具表明二者關係的證明。建議有需求的市民向民政局諮詢，熱力公司只是辦理單位。
《太原市城市供熱管理條例》明確，區域燃煤鍋爐供熱收費標準是參照太原市集中供熱收費標準執行，對採用燃油、燃氣、用電等其他方式供熱的收費標準，因成本較高一般由雙方協商定價。
如果產權單位將此項費用強加給業主個人，市民認為不合理可向發改委物價處12358服務熱線反映。
居民建築層高超過2.8米、非居民建築層高超過3.2米的，每超過0.1米，加收按供熱面積計算熱費3%。文化、教育以及保護建築等公益性設施加收至百分之百為止。
挑高戶型計算公式：
一層的建築面積*1.85（係數）*0.75*4.8元／平方米*5個月；
一層的建築面積*1.85（係數）*3.6元／平方米*5個月。
收費依據是2010年下發的《太原市城市供熱收費管理辦法》。
太原市從2005年開始實施的用戶產權二次管網、庭院網維護管理費收費標準，已經被我省價格管理部門廢止。
價格管理部門有關人士說，對產權屬於用戶的供熱二次管網、庭院管網等設施的管理和維護由產權單位或產權人負責，在沒有產權單位的情況下，居民是產權人，費用應該由居民承擔。
收費標準廢止後，如果居民小區需要維護供熱管道，需要由業主、物業公司和維護企業協商定價。
《太原市城市供熱管理條例》規定：熱用戶應當在每年11月1日前交納熱費。
對已繳納熱費的，供熱單位應當及時供熱；對逾期未交費的，由供熱單位向熱用戶發出限期繳費通知書。
通知書發出十五日內仍不繳費的，供熱單位有權限制或者暫停供熱，也可以向人民法院提起訴訟。
根據並城鄉管發【2010】40號及並價商字【2012】169號，空置房停暖申請後，應按30%收取供熱費。
用戶如果房屋空置應向物業公司或產權單位提出書面申請（已實行分戶控制的在每年10月10日前、未實行分戶控制的在每年9月30日前），物業公司再向所在區域的熱力站申請，熱力站先期審核，併為居民家熱力管網閥門打上鉛封，然後居民所提出的申請將由熱力站上報供熱公司經營處，由監察大隊審查後再反饋給經營處，經熱力公司負責人簽字後整個申請工作才完成，這樣用戶可只需繳納30%的供暖費。
但對於危害其他用戶熱或影響室內公共設施安全運行的，不能辦理停止用熱。
造成供熱效果不好的原因是多方面的。
根據《太原市城市供熱管理條例》規定，如果由於熱源廠或供熱站原因導致居民不能正常供熱的，經核實後核減部分採暖費；若屬產權單位的管網設計不合理或管網失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改動以及閥門未打開，停水、停電等不可抗力原因造成室溫不達標的，則不在核減範圍之列。
太原市熱力集團公司服務範圍：
●第一供暖分公司
河東地區為南內環街以北、府西街以南、濱河東路以東、解放南路及五一路以西的區域；
河西地區為迎澤西大街以南，和平北路、和平南路以東，濱河西路以西，南內環西街以北，局部延伸至麗華苑地區。
●第二供暖分公司
河東供熱範圍大致為北同蒲鐵路以西，濱河東路以東，府東街、府西街以北，勝利街以南之間的區域；
河西供熱範圍主要在千峰北路以東、濱河西路以西、興華街兩側及以北、北中環街以南之間的區域；迎新街供熱範圍為迎新北三巷以南、迎新南三巷以北、大同路以東、新蘭路兩側及以西之間區域。
●第三供暖分公司（瑞光）
體育路、體育南路兩側及以東，太榆路兩側及以西，龍城大街以北，親賢北街以南的區域。
●第四供暖分公司（嘉節小店）
濱河東路以東，長治路兩側及以西，南內環街以南，電子街以北的區域；小店地區、塢城南路以西、平陽南路以東、正陽街以北、富康街以南的區域。
●第五供暖分公司（東山分公司）
西至北同蒲鐵路、東起花卉路、南至永祚寺、北到北中環街，局部延伸至五一東街和迎澤南街。其中，東峰路、凱旋街兩側延伸至長風東街以北。
●城南供暖分公司
青年路、解放南路、體育路以東，東中環路以西，迎澤南街以南，長風東街以北的區域。
●城西供暖分公司
柴村街道槐蔭街以南、濱河西路以西、小井峪街以北、和平北路兩側及以東的區域。
●第六供暖分公司（南部供暖公司）、第七供暖分公司（熱嘉公司）、晉源供暖分公司、太古供暖分公司
二
太原市再生能源供熱公司服務範圍：
南中環街以南、濱河西路以西、晉源南邊界以北、繞城高速公路以東。
三
太原市城北熱力公司服務範圍：
勝利街以北、濱河東路以東、繞城高速東山過境公路以西、迎新街以南及太原市不鏽鋼生態工業園區，為杏花嶺、尖草坪兩城區約1900餘平方公里內的居民和工商企事業單位提供運行、維護、搶修、搶險等供熱服務。
四
國電太原市第二熱力公司服務範圍：
北起南內環街、南至原一電廠、東起濱河西路、西至繞城高速公路。下設晉源區和萬柏林區兩個供熱管理部，兩個部又分別設五個中心站。
1
太原數字城管中心
撥打12319城管熱線諮詢反映；或手機上網關注太原數字城管微博、微信公眾號、城事幫手APP客戶端，上網登錄太原數字城管中心官網，進行在線諮詢反映，通過太原數字城管微博、微信、城事幫手APP、騰訊政務企鵝號及官網
2
太原市熱力集團公司
撥打服務電話4158000、4158330諮詢反映，登陸太原市熱力集團公司官網或關注微信公眾號在線互動
3
太原市再生能源供熱公司
撥打服務電話7031018
4
太原市城北熱力公司
撥打服務電話2863023
5
國電太原市第二熱力公司
撥打服務電話6091699諮詢反映，手機上網關注太原市第二熱力微信公眾號在線互動
6
太原市供熱管理中心
撥打服務電話3350259
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