我做了8年的快遞員!這行疲乏的很,心累,說起來都是淚

本小哥在三線城市圓通幹,正常每天送180票左右,最多雙十一一天送了530票。每天收15個左右散件,月收入6000-8000左右吧。作為一個做了8年的快遞員,明天就不做了,現在各種罰款太多,本人心理承受能力真的有限了!!!臨別之前給新人一些提醒和建議!

一、快遞員每天干什麼?

作為一個快遞員,我每天的工作流程是早上跟車去裝貨,回來卸貨,分揀自己區域快遞,送出,交單。中午休息兩小時(吃飯自己解決),下午接著分揀自己區域快遞,送出。

3點半以後,必須去上門收快遞,晚上回去交單。把收上來的快遞集中裝上車,跟車拉到物流中轉站,卸貨,下班。

二、快遞員工資如何?

工作工資:送件0.8-1.2元(具體看地區)一件,收件2元,另外有話補、房補、飯補=最終工資。

三輪車是自己的,電話費自己的什麼都是自己的.

注意:不得有投訴,損件壞件,如果有將會被扣錢。如果有損件、壞件,第一時間跟主管報道,已經裝上快遞車老出去了,主管不負責。

你要知道送的越多,你面對罰款的風險越大,只有收件多提成高,工資才高啊!

三、幾個罰款的坑

下面說下罰款,現在是太多坑了。都避不開

1、淘寶投訴罰款

圓通也是我見過四通一達裡面罰款最多的,淘寶投訴直接罰款(比如你打收件人電話了,他叫你放哪裡了,你放了,他去找沒找到。他跟賣家說,賣家直接一個淘寶投訴,你就被罰15塊了,我遇見過幾次都這樣的)。

2、簽收任務罰款

我這早班件15點的時效,簽收率95%,不然都要罰款的,15點之前早班件漏籤的,沒簽的一票罰款10塊,簽收率不到百分95的階段性罰款(比如百分90-95罰款多少。百分80-90罰款多少,具體多少不知道,因為我這都是老闆自己把這罰款承受了),很多分部的人為了多送件都在15點之前不管送沒送都先簽收了再說。

這樣也會引起一個叫虛假簽收的罰款,不過這個罰款可以申訴的,把收件人搞爽了就不會罰款了。

現在馬上又要執行一個新政策,省內件必須14點前簽收。不然每票罰款10塊。

3、丟件罰款

有時候丟不丟件不是你能控制的,這和買獎票差不多,沒準哪一天一個運氣不好就中獎了。你把貨放值班室,貨物離手,不是你能控制得了的,丟件後遇到好說話的不用賠,但是大部分都要賠的。

我曾經一個月丟了3個,都是送門市超市的,客戶就說沒收到,一個賠36塊錢,你還得老謝謝人家了,要是一個值錢的蘋果8,真是後怕。也有幸運的時候,有幾次險些丟件,後來我穩定情緒,原路返回又找到了,就在馬路中間扔著,楞沒人撿。

現在客戶基本都不簽收,大部分都放快遞櫃,快遞櫃對我們收費每票3毛,而且費用還在不斷提價。

也有馬虎的同事,送件的時候,一整車快件和三輪車給公司丟了的,公司當場就把他辭退了。

4、事故費用

在城市核心區域或者大城市交警是抓電動三輪車的,抓住了就扣車。這個時候就得讓公司去認領賠錢了。

另外就是事故了,有一次我送貨較快,颳了人家小汽車賠了2600塊,公司貼我1000塊,其他的都從工資扣。

五、投訴的問題

我做快遞幾年,曾經玩命收件到半夜十二點,個人被投訴較少,即使遇到脾氣再暴的人,他罵他的髒話,簽完名之後,誰也不認識誰,我懶得跟收件人吵架,沒有人一輩子送快遞,我做快遞之前就考慮好.所以心態必須要好。

有的時候碰見老式住宅樓,沒電梯,下來難,還要求送到7樓,我沒送讓她自取,然後就被投訴了!

有時候趕上下大雨,讓你快點送到,路上都是積水總不能開船去吧,慢了只能被投訴了!

我們公司的快遞客服的天天像伺候太上皇一樣伺候這些人,天天聽到投訴,把我們客服罵的什麼都不算還大氣不敢喘一下,唉,難呀!

其中的風風雨雨,老快遞員應該感受過。

六、需要提醒新人的!

1、最好每個快遞都打電話!!!

2、注意代收貨款和運費到付的!!(這很多坑,面單上寫的和內網上的不一樣)

3、你需要有強大的心理!!! (被小區門房罵,被客戶罵,這你都要忍著,還要笑著說不好意思,不然投訴態度不好那是幾百的罰款)

4、個人覺得每小時必須送30票以上(達不到你可以換工作了,因為你賺不到錢)

5、快遞未收到或者投訴儘快處理!(因為人家一個快遞可能比咱幾天工資都貴)

6、易碎或者超過快遞公司賠付費的不要收(圓通是2000內,易碎可以說包到不包碎也可以收)

7、收的快遞千萬不要保證幾時能到(因為可能途中或者目的網點有變化,只能說正常的話幾時能到,不正常就不知道了)

七、最後做快遞的要求

2013年進入快遞行業,說實話,當年快遞員月入一萬不算太難。只是後來快遞相互壓制,價格越來越低,如果留不住客戶才,加上扣錢也很,很多人離開了。

這行幹久了,疲乏的很,心累。

另外就是沒尊嚴,說起來都是淚啊!

罰款和投訴越來越狠,快遞行業常年招人,老闆不給你假,也沒有社保,出了問題人家也沒責任。

所以勸入坑的需要想清,是不是沒工作了,才做快遞!


分享到:


相關文章: