10月23日，山东旅客张先生从海口乘动车到达琼海站时不慎将一个装有2万元现金的挎包遗落在列车上，在客运值班员的及时帮助下，张先生避免了损失。
当天21时20分，琼海站客运值班员在出站口巡视检查时，旅客张先生急匆匆跑来求助称，其刚刚从海口站始发的D7353次列车下车出站，刚一上出租车就发现自己装有2万元现金的黑色挎包不见了。
值班员一边安抚旅客的情绪一边仔细询问，张先生则表示自己是无座票，不记得挎包放在哪个位置了。值班员立即电话联系了D7353次列车的列车长，将情况简扼说明。
15分钟后，列车长回复挎包已找到并妥善保管，包内现金、物品与旅客描述一致。现金分文不少，张先生对值班员的热心帮助表示感谢。
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