■廣州市白雲區人才辦門口的辦公時間告示和補充通知。
相關部門表示事發當天下午暫停對外辦公是工作調整,但若遇特殊情況仍會受理
廣州白雲區的曾女士向本報求助,稱其因在提交材料時超齡了兩天而無法達到“技能入戶”的要求,如今家裡三個孩子都面臨著上學的難題。
據瞭解,曾女士在超齡前曾去到白雲區人才服務管理辦公室提交材料,但卻因人才辦當天“不對外辦公”而錯過了最後的機會。對此,白雲區人才辦方面表示,當天下午暫停對外辦公是根據近期工作進行的調整,但若遇特殊情況仍會受理。
■新快報記者 肖韻蕙 彭程 實習生 王申昆憶 文/圖
超齡前兩次交材料無功而返
曾女士來自湖南邵陽,幾年前來到廣州一個工廠打工。“從明年開始,我的三個小孩都面臨著升學的問題,一個小學一個初中一個高中,如果不能解決戶口問題去讀公辦學校,那學費我肯定是負擔不起的。”曾女士說,為此,她於今年9月7日考取了勞動關係協調員二級職業資格證書。
據曾女士稱,9月18日下午,她到白雲區人才辦現場遞交人才引進相關材料,結果被工作人員告知,因她未在人社局網站上進行過相關的網上申報,所以當天並沒有得到受理。而到了9月21日下午,曾女士網申後再次來到人才辦時,卻發現該辦公場所大門緊閉,門上貼著停止對外辦公的告示。無奈之下,曾女士又一次無功而回。
直到中秋假期過後,曾女士終於在9月25日成功遞交了材料,隨後她又趕往白雲區人才辦現場申請入戶,並得到了材料成功受理的書面回執,回執上寫著讓她在11月6日之後憑回執領取入戶指標卡,人社局系統的審批結果也顯示“同意”。
以為可以入戶結果超齡兩天
曾女士本以為幾番折騰後,入戶的事總算可以告一段落,孩子們的上學問題也能隨之解決,沒想到的是,半個月後,曾女士接到了白雲區人才服務管理辦公室的電話,對方表示因為超齡兩天,她的入戶申請將不予受理。
“我當時就覺得很冤枉,按25日算的話,我確實是超齡了,但是我早在9月18日就已經去辦過一次了,21日又去了一次,結果兩次都沒辦成。”曾女士對記者稱,18日當天,距離她41歲生日(9月23日)就只差5天了,“也就是說我馬上就要超齡了,但我並不知道有這個年齡限制,工作人員看完我材料以後也沒有提醒我。”曾女士表示,當時工作人員非常肯定地告知她“材料沒問題”,既未提到超齡問題,也沒有告知21日下午暫停對外辦公一事。
得知自己無法入戶後,曾女士曾在現場質疑白雲區人才辦為何於工作日暫停對外辦公,結果對方卻反問她“為什麼21日不在門口敲門或者是大聲喊一下工作人員”,並表示“如果有工作人員聽到就會出來幫她辦理”。
對此,曾女士認為,正是因為工作人員沒有提醒其即將超齡及提前通知停止辦公一事,才導致她最終因超齡而錯過了入戶。
相關負責人承認存在疏忽
新快報記者於10月19日下午3時左右來到白雲區人才服務管理辦公室,當時辦公室與曾女士遇到的情況一樣,同樣是大門緊閉,門上張貼著“下午業務學習,不對外辦公”的告示。
針對曾女士的投訴,白雲區人才辦相關負責人表示,根據相關規定,曾女士確實因為超齡了2天而不能辦理異地引進人才入戶手續。之所以在9月25日當天受理了曾女士遞交的材料,是因為其在18日時來辦理過,當時資料上寫著是40歲,所以才覺得她應該沒有超齡,“這方面我們確實存在一定疏忽,下次會改進”。
白雲區人才辦還表示,雖然當天下午暫停對外辦公,但如果申報人因特殊情況提交申請,白雲區人才辦知悉後都會第一時間安排專人接待和處理。當天記者在採訪過程中,確實看到有工作人員接待了兩名前來辦理業務的市民。
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