副市長、公安局長呂鋒指出：“群眾到派出所窗口辦理業務，很多看似‘小事’，但‘小事’不小，辦好‘小事’連民心；有時是群眾有‘急事’，推已及人，辦好‘急事’見情懷”。“一句問候，一個微笑，一次幫助”架起的是心靈橋樑，樹起的是公安形象，建起的是警民魚水。
9月13日上午，寬平大路派出所轄區居民王某來到分局，將一面繡有“心繫居民 務實肯幹 盡心盡責 為民服務”的錦旗送到曲海龍副局長手中。面對局領導的關心詢問，王某強忍住激動的眼淚，向分局領導介紹了寬平大路派出所所長王旭及民警為其排憂解難的事。
原來，今年8月份，寬平大路派出所戶籍內勤富嘉彬與寧佳瑩在窗口正在為人民群眾辦理戶籍業務，發現一位中年婦女盤桓在大廳內，面露難色，卻始終沒有辦理業務。內勤民警寧佳瑩隨即上前進行詢問，瞭解到該居民叫王某，系撫松社區低保家庭，其丈夫視力三級殘疾，獨生子患自閉症多年。目前王某一家暫住婆婆家，老人身體也不好，生活起居十分不方便，也給老人造成很大負擔。根據政府相關政策，王某符合申請廉租房條件，在準備申報過程中，王某發現其戶口本、孩子及老人的身份證丟失。她之前諮詢過辦理身份證的流程，要求需本人前來辦理。然而因為各種原因，老人和孩子都無法前來辦證，為此她希望寬平大路派出所幫助解決其身份證問題。
戶籍內勤寧佳瑩與富嘉彬瞭解情況後，考慮到王某家庭的實際情況，向所領導王旭同志作了彙報，王旭所長聽了情況，決定讓戶籍內勤富嘉彬與寧佳瑩利用休息時間去王某家走訪，看看實際情況，幫助解決人民群眾困難，為其辦理身份證，戶口本。
9月11日，拿到孩子和老人身份證的王某十分感動。她握住寬平大路派出所所長王旭的手連聲感謝，讚揚派出所領導和民警真是“盡心盡力為人民群眾服務，辦好事，辦實事”。
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