今日一货车司机下高速拿出100元缴15元通行费，然而收费员说没零钱拒绝找零。
偌大一个收费站，问临近的收费亭借点现金找给司机，不就妥了？
但谁能想到，就这么一件小事，最后两人话赶话，竟演变成一场言语纠纷。
司机不忿，将过程录像传至网络，舆论发酵，收费员停职检查。
如果有一方能变通一点，事情就不会发生。
况且，支付宝那么普及了，全省高速收费站均已开通支付宝缴纳通行费，扫个码不也妥吗。
视频：收费站不找零，司机扬言给视频发到朋友圈
货车司机：你这收费站都没零钱？
收费员：像你这样的大车太多了，一天过几百辆。
司机问：没零钱去哪换？
收费员指了指另一边。环境嘈杂，听不清说了什么话。
司机又问：你说我还得去找地儿换？
收费员声调提高了：就这儿，几米远，我不能出去你知不知道！
再往后，司机坚持现金支付高速通行费，收费员坚持只能司机去换零钱。话赶话，一场理论演变成言语纠纷。
视频后面，司机不忿，吆喝着要把视频发到朋友圈里，让大家评评理。
这视频确实在7月31日晚上确实传开了。
回应：收费员停职检查，收费站长向司机道了歉
这事发生在京港澳高速安阳收费站。8月1日，安阳收费站向河南商报记者发来情况说明。
安阳收费站负责人陈玉介绍，事情发生在7月31日下午1点50分。当时，这辆货车在安阳收费站下站，需要支付15元通行费，司机拿出100元现金。
收费员表示，暂时没有零钱，让司机去其它车道换零钱后再交费，货车司机收费车道就应备足零钱。
“两人为此发生语言纠纷，收费员使用了一些过激语言。”陈玉介绍的情况与视频相符。
视频最后显示，收费站其他工作人员赶到事发收费亭。陈玉称，这是收费站当班班长，赶到现场后对两人进行了劝说，并调换了收费员，向司机作了解释，为司机换了零钱。
最终，货车司机驾车于当日1点58分驶离收费站。
在进行过详细调查后，收费站对当事收费员、班长进行了严厉批评并停职检查。此后，陈玉与这名货车司机取得联系，真诚地向司机道歉。
“引以为戒，举一反三，我站决定在员工中开展一次作风纪律整顿活动，进一步增强员工文明服务意识。”陈玉表态称，下一步安阳收费站将持续改进工作，提升文明服务水平，为过往司乘提供更加优质的服务。
思考：支付渠道多了，多些变通，事情本不必发生
很多传统企业在支付浪潮下，还不思进取。这事儿，早点更上潮流不就完了。现金不够，你倒是提供线上支付呀。
小编看来，这员工也挺委屈，收费员也是一脸心酸，出不去，告诉高速口又嘈杂，听不清声音可不就大了吗？
生活中谁还没点脾气，每个行业都有不容易，双方应该互相体谅。
希望收费小哥能够深刻反省，重新找到工作。
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