善做群眾工作是黨員幹部的看家本領。
在“社情民意大走訪、‘八八戰略’大宣講、思想觀念大解放”活動中，嘉興市委書記張兵多次指出，要通過“三大”活動，切實提高看家本領，提升廣大黨員幹部的群眾工作水平。
“三大”活動中，嘉興各地、各部門（單位）從實際出發，逐步探索並形成了一個個切合實際而又各具特色，行之有效同時深受群眾歡迎的群眾工作法。
這些工作法是否“接地氣”、“受歡迎”？能否真正促進廣大黨員幹部來到群眾身邊，走進群眾心裡？
近日，嘉興市“三大”活動協調小組攜手浙江日報報業集團嘉興分社，共同推出“看家本領哪家強？為紅船旁的群眾工作點贊”活動，在浙江新聞客戶端對全市各地、各部門（單位）特色群眾工作法進行集中宣傳展示，並將在“浙裡嘉興”微信公眾號上進行為期一週的投票。敬請關注。
本期，我們為大家展示的是嘉城集團房屋徵收群眾工作法。
【單位】嘉城集團
【簡介】房屋徵收群眾工作法
在嘉興市區東塔路片區房屋徵收工作中，嘉城集團嘉興市房屋徵收服務中心貫徹“以人民為中心”的發展理念，憑藉硬著頭皮、說破嘴皮、空著肚皮、磨破腳皮的工作韌勁，堅持決策民主、程序正當、補償合理、結果公開原則，貫徹依法徵收、陽光徵收、文明徵收、和諧徵收主線，鍥而不捨做好群眾工作。通過反覆上門動員法、多方借力斡旋法、真情服務感召法、正面宣傳引導法等四大常用群眾工作方法，發揮組織有力、團隊協作、個人素質、基層優勢等整體效力，充分做到相信群眾、依靠群眾、為了群眾，傾聽群眾呼聲、合力解決群眾困難、改善群眾居住條件，實現城市發展成果與人民群眾共享。
【案例】案例一：家住東塔路片區許安村一位70多歲姓朱的老伯有聽力障礙，遲遲不肯簽約是因為自己房屋的實際面積大於產權證上的面積，提出無證面積也想按有證面積進行補償，但按照房屋徵收政策，有證面積才能納入徵收補償，顯然老伯訴求與政策不符。剛開始老伯對徵收政策不理解，嗓門大脾氣暴躁，正常溝通又無法進行。徵收工作人員張祖傑並沒有退縮，為了能夠順暢交流，他每次上門都要帶上一疊A4紙，一邊耐心傾聽老伯的訴求，一邊將相關政策和答覆寫在紙上告知老伯，幾天下來壘起了厚厚一摞紙。在張祖傑不厭其煩的耐心“勸說”下，該徵收戶被感動、說服，最終簽訂徵收補償協議。
案例二：家住東塔路片區許安村一戶姓吳的被徵收人，一直對評估價格是否會增加持有懷疑、對補償政策是否會鬆動抱有幻想、對早簽約是否會吃虧心存疑慮，徵收工作人員吳曉剛反覆上門十餘次，解釋政策、協商補償事宜，被徵收人就是遲遲不肯簽約，而是等待觀望地塊簽約形勢。隨著簽約截止時間日益臨近，吳曉剛仍不放棄做簽約思想工作，加之該被徵收人親眼所見公開公平操作，最終放棄不切實際的幻想完成了簽約。徵收工作人員堅守政策底線，維護政策對每戶被徵收人的公平性，兌現了“先簽約不吃虧、後簽約不受益”的承諾。
案例三：家住東塔弄冶金一村一戶被徵收人葉老先生專門向市政府寄去一封親筆信，對東塔路片區房屋徵收，以及項目組的工作人員表達謝意。葉老先生夫妻二人年過八旬，體弱多病，二人都因骨折、骨刺等導致行動不便。東塔路片區房屋徵收工作啟動後，葉老先生對今後搬遷新居充滿擔憂和顧慮。該地塊徵收工作人員盧焰和王德和在瞭解了葉老先生的實際困難和內心訴求後，切實為其提供了力所能及的服務，不斷幫助其尋找理想房源。工作人員無私的幫助深深地感動了葉老先生，他表示對工作人員的幫助將“永遠銘刻在心”。
【效果】東塔路片區房屋徵收共涉及被徵收人1434戶，是迄今為止嘉興市區最大的房屋徵收項目，所遇情況之複雜、所歷過程之曲折、所遭誤解之深刻、所感壓力之巨大、所受關注之密切，實為歷年罕見。自徵收工作進入評估簽約階段，全體黨員幹部和工作人員每天披星戴月、起早摸黑，平均日工作時間超過12小時，將個人的時間全都奉獻給了徵收工作。經過60余天的連續奮戰，到簽約期限的最後一刻，總簽約率達99.5%。這是嘉興城區範圍內規模最大、簽約速度最快的一次徵收，也是基層一線讓“紅船精神”在徵收工作中揚帆領航的一次生動實踐。
【點評】房屋徵收工作被稱為“天下第一難”，難在群眾的不信任、不理解、不配合，是當今社會的熱點、焦點和難點。嘉城集團嘉興市房屋徵收服務中心通過反覆上門動員法、多方借力斡旋法、真情服務感召法、正面宣傳引導法等四大常用群眾工作方法，最大限度地贏得了群眾的信任、理解和支持，十分出色地完成了房屋徵收的任務，非常成功地奠定了城市有機更新的良好基礎。“金盃銀盃不如群眾的口碑”，群眾的滿意和認可，就是對我們群眾工作法的最大肯定和褒獎。
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