去年8月，華住旗下一家全季酒店被曝光用毛巾擦馬桶，引發關注。
一年後，2018年8月11日，曝光此事的顧客入住華住旗下另一酒店，發現被華住後臺系統備註了一條特別提醒：此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證。
且該備註與“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等負面評價並列。
而酒店方對此解釋是：要求客房同事打掃衛生更注重衛生。在曝光此事的顧客強烈要求下，酒店給他的備註修改為：客人尤其注意衛生問題。
該顧客又致電客服詢問“被備註”原因，華住客服稱不清楚原因，但打擊報復“應該是不能夠的”。
前情回顧
去年8月24日，有網友發佈了一段自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝的視頻。
視頻拍攝者稱，入住該酒店時，發現保潔人員用房間內的毛巾清潔客房，為了取證，便在賓館內安裝了攝像頭。
這段視頻拍攝於2017年8月21日，從視頻中可以看到，當天下午3點左右，保潔人員進入8343房間開始清潔。
保潔人員將衛生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走，另一條則留在了洗手池內。
之後，保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶後，使用這條毛巾先後擦拭馬桶、水龍頭和洗手檯，用了5分鐘左右的時間將衛生間進行了擦拭。
事情被曝光後，全季酒店當時也做出了官方回應↓↓↓
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