你是否在网购后接到过陌生短信或来电，以购买不成功或者质量有问题为由，要求你发起退款申请呢？
近期淘宝退款类诈骗警情频频发生
本月警方就已经接到了多起报案
都是以淘宝退款为名的骗局
一般来说
诈骗分子会给发一条这样的短信给你
↓↓↓
下面
我们将组织大家学习
如何识别、防范
近期高发的冒充网购客服诈骗
手段特点：
冒充网购客服诈骗是较常见的一种骗术，骗子冒充商家客服声称受害人购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款给受害人，并要求按照他（指诈骗分子）的指示来做，否则无法完成退款。对方先要求受害人申请各种贷款（常见的有：蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、来分期、招联好期待等金融借贷产品），再将贷出来的钱转至诈骗分子账户，最终把受害人的钱骗到手。
说好要给我退款的，怎么我的钱却被转走了？
典型案例
案例一
2018年8月11日19时24分，冯女士报案称，其在某小区家中接到一骗子电话声称其在淘宝购买的订单存在异常需退货，后便骗其在微信、银行卡转账了2398元。
案例二
2018年8月16日18时49分，莫女士报案称，其下午16时多，在某厂内接到一个声称淘宝客服的电话，被以衣服质量存在异常需退还为由进行诈骗，叫其在网上贷款通过银行卡转帐和QQ充值方式给对方汇了约15000元。
案例三
2018年8月18日16时31分，覃女士报案称，其下午约14时在某村家中接到骗子电话，被以快递丢失需䃼偿为由诈骗了1500元。
案例四
2018年8月19日15时47分，黄先生报案称，其在某村家中，通过QQ好友购买小米8手机，向对方扫码支付2164元，后发现被骗。
警方发现，与以往传统转账方式不同，该类型诈骗在转账方式中出现新型诈骗手法——“借款”。嫌疑人通常要求受害人开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“招联好期贷”等，再申请不同数额的贷款。在贷款到账后，嫌疑人发送二维码让受害人通过支付宝扫描，从而将受害人支付宝中的钱款转走。
骗术揭秘
信息泄露，依然是各类诈骗顺利实施的必要因素。本案就是非常典型的一种：
首先：获取信息。这种信息获取途径有很多，包括店铺内鬼，物流环节，或者丢弃快递包装时，没有涂损快递单据，都有可能造成个人购物精准信息的泄露。
其次：诱骗退货。随便找一个借口，比如：产品有质量问题等。就可以轻易的激起买家的恐慌和轻信，继而引导接下来每一步的操作。
再次：开通借贷。骗子最终是为了要钱，要做到这一步，必须买家的配合。在不确定卖家支付宝余额的时候，为了避免操作失败，确保一次成功。开通借贷项目，是非常简便的步骤。
最后：收款消失。扫码支付，还是扫码激活？这都凭骗子一张嘴说了算。焦急等待退款的买家，只能任人宰割了……
反信息诈骗中心提醒：退款不用去支付宝，要你开通支付宝业务才能退款的都是诈骗！
关于网购出现的各种问题，都应该用购物网站的特定联络工具进行（比如：旺旺），淘宝退款不需要在支付宝端做任何操作，更不要开通蚂蚁借呗、来分期、招联好期待及亲密付、微粒贷、京东白条、360借条等等金融信贷产品。
干货来了！！！
网上整理了退款方式，
提醒各位市民朋友，
如果真的需要退款，
一定要通过正确的渠道！
1. 若订单显示为【等待买家付款】
您只是拍下了商品，还没有成功进行付款操作呢，您可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【买家已付款】
您可以与卖家协商后登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。
3. 若订单显示为【卖家已发货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录我的淘宝-已买到的宝贝 页面找到该笔订单，点击退款/退货，选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【交易成功】
您可以在交易确认收货的15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）。
*温馨提醒：
1）如您已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2）如果您确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3）如果您在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。
警方提醒
1、淘宝退款只需要在“我的订单”里点击“退款”选项，按照操作提示进行即可，不需要去支付宝进行任何操作，更不需要开通支付宝金融产品来进行所谓的“退款”验证。让买家去支付宝开通金融业务来进行退款的都是骗子。
2、一旦买家开通了支付宝“蚂蚁借呗”等金融产品，是需要承担贷款的，一定要注意。
3、如果接到自称“店铺客服”、“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或者银行卡密码，更不要去ATM机进行转账操作。有疑问请立刻致电淘宝官方客服或者拨打110。
内容结合岑溪公安、潍坊公安反信息诈骗中心、支付宝安全课堂、淘宝网
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