齊魯網濰坊10月23日訊近日，家住濰坊市濰城區聖基金碧廣場的業主向記者來電稱，小區物業將供暖費與物業費強制綁定收取，此舉引發業主不滿。在政府部門介入之後，物業的這一不合理做法被嚴令禁止。“今冬的供暖費是能交上了，可小區裡的各種亂象卻始終沒有消失。”家住20號樓的一位不願透露姓名的業主告訴記者，“如果小區物業改進服務，那廣大業主在滿意之後，自然不會刻意拖欠物業費。相反，如果業主對物業的服務不滿意，欠繳物業費的人會越來越多，如此下去，雙方的矛盾必然會日益激化。”
聖基金碧廣場
高層居民樓外窗接連被盜 業主自稱“沒有安全感”
在採訪中，部分業主告訴記者，儘管小區僱來了保安，但小區的治安狀況卻很難令人放心。在22號樓，記者看到，儘管小區安裝了門禁系統，但每扇單元門都處於敞開狀態，無論是樓上業主還是外來人員都可以隨意出入。“這單元門是阻止外來人員肆意進出樓道的重要關卡，我們小區硬件水平是不差，但這些設施卻根本起不到任何防盜作用，裝了與沒裝是一個效果的。”該業主告訴記者，“為了能讓單元門正常使用，我們多次找物業反映問題，可是一直反映到現在，這門還是關不上。”
單元門“形同虛設”
記者瞭解到，由於單元門形同虛設，該小區東側的一棟高層居民樓上的樓道外窗接連被盜。“這些安裝在單元樓道中的窗戶冬天防風，夏天擋雨，實際功能很關鍵。在窗戶被盜之後，直接影響業主的日常生活，樓道里也變得髒亂不堪了。”居住在該樓上的一位業主說道，“除了樓道窗戶被盜之外，居民放在門口的一些居家物品也時常被盜，住在這樣的小區里根本連一點安全感都沒有。”
落葉等垃圾隨處可見 業主盼小區衛生條件能改善
據業主們反映，除了治安狀況不理想之外，小區的環境衛生條件也無法令他們滿意，特別隨著天氣轉冷，路面上的落葉增多，如今，小區完全可以用“髒亂差”來形容。“小區公共路面上的落葉隨處可見，有的垃圾好幾天都沒人清掃，久而久之這垃圾是越積越多。”業主譚先生告訴記者，“除此之外，單元樓道里的衛生也很難令人滿意，有時一個多禮拜都不見有人來打掃一次衛生。連衛生都不打掃，我們交的物業費都用到哪去了？”
小區環境實際狀況
記者瞭解到，為了敦促物業解決衛生欠佳的問題，不少業主都以拒繳物業費的方式來“抗議”。在他們看來，把物業費交上去，連最起碼的衛生也打掃不好，這樣的錢交了無異於“打水漂”。據業主反映，一些居民私自佔用小區公共區域，用來種花、養雞，而物業對此卻自稱“無法管理”，放任不管。另外，一些業主為了省事，直接把電動車停在樓道里充電，而物業對此也沒有任何有效的管理措施。
高層居民樓上的部分外窗“不見了”
物業辦：建議成立業委會 必要時更換物業
對於業主反映因“物業不作為”而導致小區管理出現的諸多問題，物業的一位管理人員曾表示，在與居民的溝通中，物業已經知曉居民的訴求。對於業主反映的問題，他承諾會逐一改進。23日，記者通過採訪小區部分業主得知，物業承諾的“逐一改進”的這一說法並不成立，因為他們至今沒有看到物業在改善服務上有任何的實質性改變。相反，對於拒繳物業費的業主，物業以“刻意區別”的方式對待，給業主的生活帶來不便。一位業主給記者舉了一個例子，小區東門目前正在安裝門禁設備，對於不交物業費的業主，物業曾表示不給他們辦理門禁卡。這就意味著，不交物業費的業主只能從西邊月河路的大門進入，而無法從東邊的大門進入。一位業主表示：“物業不從改進服務的角度來考慮問題，反而只從‘刁難’業主的角度來逼迫繳納物業費，這種只收錢不幹事的物業怎能令我們滿意呢？”
記者通過聯繫濰城區物業辦瞭解到，近年來，因物業公司提供的管理與服務欠佳導致其與業主矛盾激化的案例屢見不鮮。對於這一問題，廣大業主可委派代表到小區所屬居委會提出建立業委會的要求，在備案之後，可按照具體流程依法建立業委會。從購買服務的角度而言，物業公司是小區業主聘請來給他們提供周道服務的。在業委會成立之後，如果多數業主對物業服務不滿意，可召開業主代表大會，按照流程更換物業公司。另外，如果物業與業主因拖欠物業費等問題而產生糾紛，最終也可通過法律途徑解決。
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