企业对企业电子商务可能很复杂。谁可以购买产品通常有限制。买家经常需要协助才能找到合适的商品。但B2B电子商务成功的关键在于更简单可以更好。
这并不意味着您消除了使购买过程变得复杂的功能。相反，它意味着您找到了简化它的方法。
以下是简化B2B电子商务的三个示例。
客户支持
将您的电话号码放在每个页面的顶部。让买家轻松打电话。有时，电子商务所有者认为，如果他们的网站运行良好，他们就不应该接听电话。但事实并非如此。
特别是在B2B的情况下，购买很复杂，客户服务代表可以帮助不确定产品的买家，并通过电话指导他们完成整个过程。这也可以减轻subpar移动站点的负担。
根据我的经验，实时聊天也可以成为帮助B2B买家的廉价方式。
简单的购买途径
让买家轻松完成购买。在主页上显示产品。这有助于买家轻松选择感兴趣的商品，以便添加到购物车中。此外，当他们看到您的产品时，买家可以快速识别您的公司销售的产品。
B2B通常需要比B2C更多的结账步骤（例如创建帐户）。但允许买家在将商品添加到购物车后完成这些步骤。而且，重要的是，当他们将产品添加到购物车时，为客户提供视觉确认。
B2B网站的其他方面可以简化购买路径。
从内容页面添加产品。您的网站上是否有可解释产品的页面？考虑允许买家直接从这些页面向他们的购物车添加产品。
相关产品。如果购物者在某个特定部分的页面上，请显示该项目所需的配件。
分类页面。直接在类别页面和搜索结果页面上考虑添加到购物车按钮。
简化报价请求
B2B买家在完成订单之前经常需要报价。但是，汇总报价可能需要销售人员和买方之间的对话，以澄清。B2B供应商可以使用他们的网站来简化此过程。
关键是要开发一个能够处理大多数请求的系统。要在线创建此系统，有助于离线了解该过程。流程图可以提供帮助。列出销售人员需要回答的问题以构建报价。另外，请考虑构建一个随流程图一起提供的电子表格，其中列出了每个步骤的各种可能选项，以及哪些选项组合有效。流程图和电子表格可以帮助开发人员在线构建报价系统。
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