“紅星英雄 王者榮耀~”
-----延長殼牌2018年紅星爭霸賽
為提升油站員工綜合素質，激發工作鬥志，切實增強員工的責任感、歸屬感及成就感。自2018年3月起，延長殼牌石油有限公司在陝西、山西、河南下屬加油站同步啟動紅星爭霸賽“服務創優 每客必爭”員工技能比武大賽。迄今為止，延長殼牌石油有限公司下屬加油站已超過450座加油站，近5000名油站一線員工參加這場技能比武。延長殼牌紅星爭霸賽旨在通過此活動的持續舉辦，進一步強化油站員工的隊伍建設，不斷為顧客提供更優質的服務體驗。
延長殼牌紅星爭霸賽 “服務創優 每客必爭”共分5個賽段，分別通過油站每月“微笑之星”評比、區域經理區域選拔賽、運營經理區域晉級賽、全網絡總決賽等選拔方式，最後晉級殼牌（中國）全國總決賽。此外，在終極決賽上的獲勝者將有幸參加2019年殼牌全球悉尼PMtDR（突破平凡，由我創造）盛典活動。
8月28日，在西安明光路加油站決賽現場,參賽員工以油站為場景，通過現場銷售進行比賽。對於油站一線員工來說，顧客就是最好的裁判，拼的就是服務社會的真本領，因此參賽選手以顧客親身體驗的方式來檢驗自身技能，以全方位展示延長殼牌員工“優質高效”的綜合服務能力。
延長殼牌石油有限公司始終堅持為顧客提供優質、高效、全面的服務。五年來，以“賓至如歸”為目標，通過為顧客提供“禮貌、友好、易於接近、反應迅速、知識面廣、滿足顧客需求”的六大服務特質，體現延長殼牌的顧客服務文化。延長殼牌下屬油站的每位員工用良好的綜合素質及精神狀態，為客戶提供優質服務，並通過專業的知識能力，針對顧客所需，為顧客提供個性化服務、解決顧客潛在需求、提供附加服務、提升精準服務水平。
延長殼牌石油有限公司始終堅持以顧客為準則、以顧客利益為導向的服務宗旨，致力於打造顧客至上的服務文化，讓服務文化在一線踐行。力爭實現 “微笑的顧客，每一個油站，每一次光臨！”
閱讀更多 閱三秦 的文章
