整個行業都在流量焦慮，都在想著如何突破瓶頸尋求新的生存之道。而在前幾天的南京徐莊蘇寧總部卻上演著截然不同的一幕……
壽司、烤串、海鮮、龍蝦、蛋糕……，8月18日接近凌晨，一向低調嚴肅的張近東，身著大促“戰袍”走進數十萬人集體狂歡的隊伍。他一邊說：“這是一份令人激動的成績單。”一邊與員工們舉杯同慶。
在過去的大半個月，一年一度的蘇寧818發燒購物節啟動，從線上到線下，從北上深到陝甘寧，“燃”的精神灑遍全國各地。一二線城市到四至六線縣鎮市場大開發戰略價值的集中爆發期，各種全新的零售新業態，八大產業及合作方萬達、大潤發都在新的升級改造完成後集體亮相。與往年不同，今年的818不僅是蘇寧一年一度的大促，更是驗證智慧零售的考場，破局行業瓶頸，整個行業都在期待著一份答卷，顯然，這一次的成績足夠亮眼。
各項數據飄紅，智慧零售交出成績單
根據蘇寧公佈的成績單，818期間，全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數同比增長97%。47分鐘內，蘇寧易購全渠道銷售額超過2015年8月18日全天；僅一小時，蘇寧拼購就突破100萬單蘇寧易購累計9天榮登App Store購物類APP下載量TOP1。
8月18日當天，蘇寧家電銷售同比激增137%。開售僅10分鐘，訂單金額便破46億，其中蘇寧空調更是在18日當天銷售突破38萬套，健康空調增長4.5倍，智能冰箱銷售同比增長228.9%。在8月18日晚，蘇寧超市公佈的18小時戰報中顯示，截至8月18日18點，蘇寧超市整體銷售額同比增長412%。其中，生鮮、酒類、美妝、醫藥健康、個護家清等超市品類表現最為突出。
值得注意的是，如今流量紅利消失，市場整體增速也在放緩，蘇寧的快速增長也意味著在擠壓其他平臺的市場份額，這樣的論斷，818期間中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發佈《2018年中國家電行業半年度報告》給出瞭解釋，據該報告顯示，中國全渠道家電銷售規模中，蘇寧銷售份額高達21.1%，領跑全渠道。其中，線下渠道作為家電市場主力，蘇寧佔比達到17%，寡頭局面十分明顯。
而在其他品類，隨著蘇寧各大業態的持續邁進與快速複製，整體增速都非常明顯。目前，蘇寧已經構建出了“兩大一小多專”的智慧零售新業態，這些業態也持續快速複製，數據顯示，818期間，共有899家門店新開業，平均每40分鐘就新開業1家門店， 蘇寧全產業17類業態6753家門店也全面釋放出活力及全產業協同的優勢。與此同時，包括萬達、大潤發及天貓等合作方也在與蘇寧的供應鏈、業態深入對接，818期間，全國有近400家大潤發店完成智慧零售化升級，818當天全國近300家大潤發店內蘇寧易購專區業績突破1億，業績同比增長近10倍。
這樣的業務佈局，也讓蘇寧有了全品類的客群覆蓋能力，持續複製的智慧零售線下業態在大幅革新消費體驗的同時，密度的持續增長，將進一步提升蘇寧的市場佔有率，今年的818無疑開了個好頭。
場景互聯新業態爆發巨大潛力：蘇寧智慧零售成行業基礎設施
在818啟動發佈會中，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，純線上純線下模式已走到盡頭，場景互聯才是零售行業的未來，之所以有這樣的底氣，也正是蘇寧智慧零售佈局的核心所在。
在零售行業，隨著線上流量紅利的消失，線上線下融合大幕的拉開，數字化的連接方式成為消除場景邊界的重要方式。蘇寧作為目前零售行業唯一一個在線上線下雙重佈局的零售平臺，為場景互聯新業態的快發落地提供了基礎。侯恩龍對於場景互聯的解釋是，需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景，每一個場景都關乎用戶體驗。在“人、貨、場”三大核心要素中，場景是連接人和貨的橋樑，也是最為關鍵的一環。
在今年818，蘇寧搭建起1萬平的集合了蘇寧各大業態縮小版的“燃客城”描繪出一幅關於場景互聯時代的零售巨幅畫卷，燃客城開業三天，次世代、沉浸式的購物場景吸引6萬人到場、線上1.5億人次圍觀。
目前來說零售渠道越來越呈現出寡頭、集中化的發展趨勢，這也意味著消費者在獲取服務和商品的過程中也越來越集中，零售平臺也在商品流通之外，體現出更加多元化的價值，如同水電網一樣成為行業的基礎設施。而蘇寧無論是從渠道業態，還是物流金融，技術解決方案全維度的佈局，正是在構建這樣一個行業的基礎設施。
“兩大（蘇寧易購廣場、蘇寧廣場）、一小（蘇寧小店）、多專（零售雲加盟店、蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）”的零售業態讓消費市場呈現一個消費即蘇寧，生活即蘇寧的未來藍圖。但這樣對未來的描繪，正在逐漸變成現實，在上游，對於品牌方，供應方來說，他們需要這樣全維度的渠道業態來實現核心競爭力的提升，在消費端消費者更需要這些業態所構建的便捷的服務體驗。反過來看，這樣的佈局也是從各維度革新了整個零售市場，可以預見的是，隨著佈局的深入，蘇寧的優勢也將被進一步放大。
八大產業排兵佈陣：零售行業邁入跨產業生態融合時代
在今年818中，蘇寧還有幾個亮眼的業務板塊成為新的看點，比如蘇寧拼購業務的獨立，區塊鏈產品“星際家園”、頭號買家等等。這些新的業務條線，在818期間同樣取得了非凡的戰績，比如頭號買家超5000名明星達人入駐、新UV佔比超50%、在線時長提升300%、全網話題量超8000萬；精準營銷新買家數環比增長423%，貢獻整體買家數環比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數預計將達到歷史性的7000萬。
那麼撐起這些新業務快速增長的背後邏輯則是蘇寧八大產業的聯動協同，以蘇寧拼購為例，作為蘇寧的社交電商產品線，其除了依託蘇寧的供應鏈體系，服務體系之外，更重要的是社交圈，目前，蘇寧八大產業有近9億用戶，這麼龐大的用戶基數涵蓋旗下八大業務板塊，這意味著八大業務板塊的會員生態融合，將釋放巨大的價值。
與此同時，818期間，蘇寧金融產品累計為用戶節省了3800萬元的花費，供應鏈金融產品為合作伙伴提供了30億元的融資服務。而“星際家園”，則打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態、全產業的行為價值鏈，實現平臺與居民的價值共創與共享；通過對蘇寧全業務體系的融合，實現全新的價值互聯網體系。
隨著消費升級浪潮來臨，服務權重正在加速上升，在過去，行業強調一站式購物，而如今，則更加強調一站式服務，這也意味著各產業之間的協同，跨產業融合趨勢明顯，也是實現跨產業流量價值互換的重要方式。在蘇寧之外，我們也看到了各巨頭們近年來跨產業合作的趨勢。對於蘇寧來說，八大產業的佈局，也為其快速崛起提供了可能。
科技蘇寧破土而出，智慧服務圈為業績大捷鋪路
張近東在首次闡述智慧零售概念的時候曾表示，“智慧零售是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務”。而撐起蘇寧智慧零售運作的，恰恰是一致以來低調前行的蘇寧科技。
在818期間，蘇寧科技集團副總裁喬新亮也首次向外界公開了蘇寧的科技實力，喬新亮稱，蘇寧以零售為核心的八大產業運作都由同一朵雲進行支撐，而目前能做到這樣的，僅有蘇寧。目前蘇寧擁有自主研發的超過4000個系統，提供十萬多種服務，這也是目前整個蘇寧智慧零售高效運作的底層依託，也是構建智慧服務圈的核心所在。
今年818，蘇寧推出超燃神將-機器人戰隊，背後的邏輯是通過數字化、大數據到AI將所有的流程進行智能優化，比如在採購、銷售、配送、服務、用戶體驗等環節。與傳統第三方技術不同的是，蘇寧的技術迭代創新，都是根植於零售場景，痛點驅動技術創新，在前端比如銷售預測，庫存補貨，物流路線規劃，在後端，包括AGV無人倉、幹線運輸無人車行龍一號，短距離配送無人車臥龍一號等等都在行業有著絕對的領先性。
如果我們瞭解了一個不一樣的科技蘇寧，我們也能更容易理解，蘇寧加盟店蘇寧零售雲是如何推動縣鎮市場消費升級，成為縣鎮市場流量明星的，蘇寧零售雲在保證門店本地化、個性化的同時，通過智慧零售能力輸出，將品牌、供應鏈、技術、物流、金融等全價值鏈賦能加盟商，大幅提升供應鏈運轉效率，保證品質的同時，也將智慧零售豐富的服務產品族群完美嫁接。再比如蘇寧小店、無人店都同樣基於技術的推動。
綜合來看，蘇寧818在業績增長之外，各大業態的遍地開花，各大產業的融合則更具看點，這是818大捷的先決條件，更重要的是蘇寧的智慧零售所釋放出的巨大價值，為行業的變革提供的全新思路。
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