10月18日零時，伴隨著巨大的轟鳴聲，3臺鍋爐依次點火成功，這標誌著蘭州新區雙良熱力有限公司所有供熱設施完成注水、冷態試運行。10月20日起，蘭州新區將迎來集中供熱“溫暖季”。
STEP1:
今年供暖時間：
今冬新區集中供熱時間較往年增加了20天，即從2018年10月20日起至2019年4月20日止。
今年供熱有三大變化：
1、供熱系統採用更高環保標準；
2、66個換熱站將陸續實現實時視頻監控；
3、首次啟動熱用戶應急處理特服系統；
STEP2:
什麼是熱用戶應急處理特服系統？
就是一旦熱用戶出現供熱服務問題，可在第一時間撥打24小時服務熱線8252572。大數據系統會自動對用戶身份給予識別，並對符合所轄用戶的信息反饋進行記錄。工作人員將在第一時間入戶檢查並維修。同時，雙良熱力還設置了開放端口，供政府職能部門隨時監控用戶反饋情況及維修進展。
供暖收費標準
嚴格執行《蘭州新區經濟發展局關於蘭州新區燃煤集中供熱價格的通知》
第一類：住宅5.00元/月·平方米
第二類：辦公、教學，醫院7.00元/月·平方米
第三類：賓館、飯館、招待所8.20元/月·平方米
第四類：商業營業性用房、廠房、禮堂9.20元/月·平方米
暖費繳費地址
彩虹城A區西南角雙良熱力營業廳
孵化大廈政務服務大廳1樓
客服電話
0931-8252572
注意事項
需供熱用戶供暖前繳清費用可開閥供熱；
不需供熱用戶供暖前辦理停暖手續，供暖後一律不辦理停暖。
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