【我是樓棟長】
社區變得文明，樓棟變成家庭。在長沙市天心區金盆嶺街道天劍社區，離不開一個人的努力，她就是閒不住的樓棟長尹蘭英。退休16年，她全年不歇參與志願服務，為街坊四鄰跑腿辦事。老伴退休後，也成為了志願者。如今，夫妻倆索性住在了志願者工作站，24小時為居民解決困難，提供服務。
退休後的尹蘭英，勤學苦練學會用電腦。
退休自學電腦為民服務
2002年，50歲的尹蘭英從長沙水工機械廠退休後，在水工小區當起了樓棟長，哪家哪戶有多少人，是些什麼人，尹蘭英都一清二楚，堪稱天劍社區的“活地圖”，所以社區需要了解什麼信息，就找尹蘭英落實，居民有什麼問題和需求，也找尹蘭英反映。後來社區籌建志願者工作站，尹蘭英被推薦成為志願者總負責人，專門駐紮社區，她每天跟社區工作人員一樣“上下班”，每天與各片片長（片區志願者領頭人）聯絡對接，謀劃志願者工作，開展志願服務……
為了做好志願服務資料的保存，她自學電腦。為了學會文檔製表，她在電腦上反覆觀摩視頻演練；為了學會傳送文件、打印複印，她還專門請人來教授演練。社區有些老人看著眼熱，也要學電腦，尹蘭英二話不說就答應了，從老同志感興趣的看視頻、下載歌曲、打撲克牌開始，激發大家的學習興趣。在尹蘭英的帶領下，很多老人學會了打字，用QQ和微信。
紮根社區 為鄰居“跑腿”
尹蘭英關心居民，點點滴滴,都寫在紙上，記在心頭。
企業改制給水工小區遺留了很多問題。有一次，水工小區8棟6戶住戶一起向尹蘭英反映家裡漏水非常嚴重，希望幫忙解決。尹蘭英立馬就聯繫了懂水電的志願者上門查看，原來是屋頂的排水管鏽化，需要整體維修。尹蘭英帶著棟長、志願者們挨家挨戶上門做思想工作，終於勸說住戶集資成功。買排水管時，尹蘭英跟著維修師傅到市場挑選材料；更換新的排水管時，尹蘭英又帶領志願者幫忙搬運清理，反映的問題不出三天就得以解決。在尹蘭英看來，凡事親力親為就是樓棟長基本素質。
16年間，具體做了多少志願服務，尹蘭英自己也記不清了，衛生保潔、義務巡邏、矛盾調解、扶貧幫困……幾本厚厚的日記本記下了她志願服務的酸甜苦辣。大街小巷、居民樓棟，社區的每一個角落都留下了尹蘭英辛勞的足跡。居民們一提起她，無不豎起大拇指。
拉著老伴做志願者
“我之所以能全心全意做志願者，要特別感謝老伴。”每每提及做志願者，尹蘭英都特別感謝老伴張海華，這麼多年，張海華一直是尹蘭英的堅強後盾和得力助手。張海華主動把家務和接送孫女的工作都承包了，讓尹蘭英安心 “早出晚歸”。不僅如此，每次遇到緊急情況，張海華就是免費司機；每次深夜巡邏，張海華肯定陪伴左右……退休後，張海華也報名做了志願者，清潔保潔他帶頭，義務巡邏他堅持，結對幫扶他上門。
如今，兩人索性住在了志願者工作站，24小時為居民解決困難，提供服務。
夫妻倆先後幫扶貧困居民二十餘人，帶動近百人參加社區志願服務，解決群眾問題千餘個。尹蘭英先後獲得長沙市2017年市民文明標兵、長沙市最美志願者、長沙市離退休幹部先進個人等多項榮譽。
尹蘭英用行動帶動了越來越多的黨員群眾加入到社區志願服務行列中來。“有時間做志願者，有困難找志願者”，如今參與志願服務，感悟志願精神已成為天劍社區新風尚。
▌文圖：《金鷹報》記者 楊湛
▌通訊員：黃文霞
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