有人只喜欢买品牌产品，虽然价格高，但是他们觉得品牌产品的服务、售后和质量都是符合自己要求的。这种消费的前提是消费者自己的购买能力是足够的，拿LV系列的产品来说，一款鞋子的价格很可能就是普通品牌价格的十倍或几十倍，因此，有人钟爱LV品牌的产品，它的性价比对于有消费能力的人来说是值得的。
张先生是一位东北人，在杭州打拼多年，目前是做外贸生意的，经济条件比较殷实。张先生说自己是LOUIS VUITTON的忠实顾客， 最近四五年下来，张先生买的LV产品差不多花了八九万块钱。
从胳膊夹着的LV手包到脚上穿的LV 的鞋，可以看出张先生对这个品牌的商品算是比较青睐。不过张先生最近发现，自己钟情的不少人的LV品牌，因为一双鞋子让自己对这个牌子有点失望了。究竟是怎么回事呢？我们一起来看看吧。
我们见到张先生的时候张先生手上的拿着一双LV的豆豆鞋，这双鞋是今年五月份在杭州万象城买的，花了5400块，让张先生非常意外的是这双鞋仅仅穿了三个月，鞋尖就出现了开裂 。张先生找到专柜，工作人员将张先生的鞋子送到了总部进行维修，后来张先生从对方那里得到的回复是：自然磨损。这个答复，让张先生无法接受。
从张先生手里的鞋子上可以清楚的看到，两只鞋子的鞋尖有开裂的痕迹，路易威登给出的维修单上也给出了自然磨损的解释。虽然官方给出的说明已经说明了鞋子受损的原因，但是张先生的内心怎么也不能接受一双仅仅穿了3个月的LV鞋就报废了，对于现在的情况，张先生打算找媒体替自己维权，张先生期待的结果是LV方面要么给自己换一双新的，要么就给自己的鞋子做一下维修，如果LV方面不能给自己一个满意的解决方案，自己以后也不会再买LV的任何产品的了。
张先生联系了万象城的路易 威登的付店长，付店长看了张先生的鞋子，给出的解释和官方维修单的结果一致：磨损开裂。不过付店长表示，基于张先生是品牌的忠实顾客，可以和领导申请解决方案。后来，张先生接到对方的电话，电话里付店长给出了解决方案是，可以回收张先生的这双鞋子，店里可以在鞋子原价的基础上同意张先生补差价再换一双更贵一点的鞋子，张先生同意了。
作为一个品牌的忠实顾客，是冲着品牌的方方面面来消费的，看到商家诚恳的拿出了自己的态度除了顾客的投诉意见，这一做法也是留客的明智之举。大家觉得呢？
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