窗口岗位是密切联系和服务群众的纽带与桥梁，户籍民警老陈每天与老百姓面对面打交道，从事着一线工作，良田镇派出所户籍窗口是相对比较繁忙的，办理户口迁移，身份证、居住证一年超过上万件。户籍窗口虽小，却连着千家万户，其中的酸甜苦辣自不必言说。户籍室的故事还是每天发生着，这其中有你、有我、有他、有我们每一个人。
户籍小窗口 服务大舞台
作为一个乡镇派出所，良田镇派出所户籍室办理户口的民警只有老陈一个，每天早上都会提前十几分钟开门，户籍室就聚集了来办理业务的群众。群众都能自发排队，人虽多，秩序却不能乱。由于长时间盯着电脑，眼睛经常都是酸涩的，老陈滴了些眼药水继续工作。群众有点多，不能慌，一个一个来，必须对每一个群众都要高度负责。
一切工作进行的井然有序时，一位大婶直接插队到工作台，把手续全部摊在桌上，又是问这又是问那的。老陈耐心的告诉大婶让她等会，前面还有群众在等，后面排队的群众也是一片抱怨，大婶无奈排到后面。入户、身份证业务有序的办理着。
轮到这位大婶，一沓手续全部交给户籍民警，嗓门很大，说自己不识字，要办理的业务也模模糊糊说不清楚。后面的群众没了耐心，躁动起来，嚷嚷着。户籍民警一边安抚群众的情绪，一边耐心引导这位大婶的思路。因手续需要，还得翻找老户口，看这位大婶急切的心情，老陈叫来一名辅警为她翻找了老户口。
需要小孩子的出生医学证明，大婶桌上的一堆手续到处翻找，后来说小孩的出生医学证明找不到了，在户籍室找来找去，还说是户籍民警给她弄丢了。但户籍民警在查看她手续的时候就没有见到有出生医学证明，这位大婶不依不饶，非说是在户籍室弄丢的。等待办事的群众很急躁，一边吵吵着，户籍民警又耐心的帮她翻找了一遍又一遍。后面群众看不过眼，帮民警澄清：“你把手续全部倒在桌上的时候都没有见到有出生医学证明，我们后面这么多人看着了。”户籍民警安抚了这位大婶的情绪，并嘱咐她再回家找找，或是想想是不是落在其他地方，这位大婶一边走还一边嘟囔着要调监控。
第二天，这位大婶一进门，态度大转弯：“哎呀，同志，实在不好意思，你看我年纪大了，记性不好，出生证在家找到了，昨天真是给你找麻烦了。”民警停下手中的工作，依旧面带微笑：“没事，出生证只要找到就好，你先坐着歇歇，待会给你再看看手续齐全了咱就给您办理。”
类似的事情每天都会发生，办理咨询户籍业务的群众每天都络绎不绝，有咨询业务的，有办理身份证的，有办理户口登记的，有各种迁移户口的，有的群众不会写申请，民警还会一字一句的指导。
一个房间，一个户籍民警，两台电脑，一些桌具，上万份档案，微笑面对群众，在每天的交流和碰撞之间流露出一股温情，随着时间的推移，不断加温，不断升情，现在这个房间是一个充满了温暖、满满的正能量的，辖区百姓离不开的户籍室。
他们的工作平凡琐碎，不见得轰轰烈烈，却有诉不完的琐碎。一起起纠纷的调解、一件件失物的寻回、一个个户籍的办理、一张张百姓朴实的笑脸、日日夜夜的巡逻防查谱写了派出所的工作乐章。
閱讀更多 平安金鳳 的文章
