（通讯员宣克强）为进一步加强运营服务管控水平，总结梳理分析近期工作，安排部署下一阶段任务，破瓶颈、补短板，巩固提升服务质量，切实提升我司运营服务效率，10月9日下午，兰州公交集团召开了9月份运营服务月例会。
本次会议由集团公司颜副总经理主持，集团公司运营、服务处室及运营指挥中心负责人，司属各客运公司运营服务主管经理及运营、服务科室负责人，公交出租汽车公司、公共自行车公司、IC卡发售中心相关业务负责人，共计40余人参加了会议。
会上，第一至新区客运分公司运营服务主管经理各自对九月份各项指标完成情况及下一步工作进行了汇报，并提出相关建设性意见。同时，通过数据对比分析，找出工作中不足与短板，分析主客观因素，制定整改提升措施。
集团公司服务处负责人对9月份及三季度各项服务考核指标完成情况进行了通报对比分析。在肯定了车辆保洁工作成效的同时，针对车内卫生死角提出了新的要求，持续巩固提升车辆卫生质量；对做好现役军人免费乘坐城市公共汽车工作，要求各客运公司再培训再学习，以进一步做好拥军工作；就近期不二次进站投诉上升的问题，进行再要求再强调。同时，对车厢暖气灵活开放、优质服务、职工服务培训、品牌项目验收、公交都市验收、新一轮创建全国文明城市等下一阶段工作进行了安排部署，确保工作有力、有效落实推进。
集团公司运管处负责人通报了9月份及三季度运营计划完成率、收入、客运量、工作车率、运营公里等方面的目标完成情况以及同期对比，对应对各类节会及新区职教园区大客流保障工作进行了总结，并指出各单位目前工作中出行的不足与短板，要求以问题为导向，针对性地开展专项整治与提升工作。对下一阶段公交线网的开、调、延、撤工作进行安排部署，并对即将来临的“冬运”工作从冬季运营计划、站点取暖等方面进行要求、强调，全力保障好冬运期间的运营工作，多出车、出好车。
集团公司运营指挥中心负责人通报了12345民情通服务热线关于运营、服务口的投诉数据及重点线路，分析指出了目前还存在的不足之处，就下一步工作提出了要求，要利用好智能调度系统，提升运营组织效率。
颜副总经理强调，一是要调整工作重心，追求管理目标和社会效益的实现，二是要有预判能力，加强沟通协调能力，提高抢修车工作效率，三是进一步规范自媒体对运营服务工作的报道，四是在表扬各单位应对9月份各类节会期间的大客流疏散工作是公交人践行四个意识的同时，再次鼓励大家继续发扬公交人召之即来、来之能战、战之能胜的团结协作精神。
今年集团公司运营服务例会已形成磋商解决问题的长效机制，截至目前已召开9次月例会。通过月例会的形式充分调动各客运公司主观能动性，提升发现问题分析问题解决问题的能力，为持续改进提升运营服务效率提供了制度保障，全力推动运营、服务工作的全面提升。
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