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未經許可擅自從事出租汽車客運經營，山某某被罰款10000元。
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未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動，鄭某某被罰款10000元。
為深入推進全市 “掃黑除惡”專項鬥爭，維護我市正常的客運經營秩序，保護經營者、駕駛員和乘客合法權益，市交通運輸局已在全市出租汽車運輸行業範圍內開展了“黑車”等非法出租汽車經營集中整治行動，
截止目前，已查處“黑車”25輛，非法網約車39輛，有效的打擊了非法違法出租車經營行為。市交通運輸局提醒，發現“黑車”，請及時撥打12328交通服務熱線投訴舉報！
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致廣大網約車從業人員的告知書
網約車從業者朋友們：
《日照市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》已於2017年9月1日頒佈實施，到2018年1月1日過渡期已結束，從事網約車服務但未辦理《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，就違反了該《辦法》規定，為便於更好的掌握網約車管理規定，維護運輸市場秩序，防止由於違規經營受到處罰而造成經濟損失，現梳理了有關規定告知於您，請您自覺遵守法律法規。市交通運輸部門將為您辦理有關證件提供便捷服務。
1、什麼樣的車輛可以從事網約車經營？
答：擬從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：7座及以下乘用車；車輛應當在本市行政區域內註冊登記，註冊日期未滿3年；燃油車車輛軸距達到2650毫米以上，且車輛初次註冊登記時的實際價格不低於12萬元（不含購置附加稅）；新能源車車輛軸距達到2610毫米以上，且綜合工況續航里程達到200千米以上；安裝符合國家相關標準的具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置。
2、網約車強制報廢標準是什麼？
答: 網約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車運營。
3、從事網約車駕駛員應該符合哪些條件？
答：從事網約車服務的駕駛員，應當：未超過法定退休年齡；取得相應準駕車型機動車駕駛證並具有3年以上駕駛經歷；無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近持續3個記分週期內沒有記滿12分記錄；無暴力犯罪記錄；具有本市戶籍或者本市居住證。
4、駕駛員取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》後是否可以直接上崗？
答：取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，應當按照相關規定，註冊後上崗，參加繼續教育、誠信考核。
5、駕駛員可以同時在幾家網約車平臺從事網約車服務嗎？
答：不可以，網約車駕駛員同一時間只能在一家網約車平臺公司從事網約車服務。
6、車輛辦理《網絡預約出租汽車運輸證》應滿足哪些條件？
答：個人申請《網絡預約出租汽車運輸證》的，應當具有取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，且車輛所有人名下無尚在經營使用期內的網約車。
企業申請《網絡預約出租汽車運輸證》的，應當具有法人資格和不低於車輛規模的網約車駕駛員；具有與車輛規模相適應的安全和經營管理人員、制度。
7、乘坐網約車，駕駛員是否應向乘客提供出租汽車發票？
答：網約車實行明碼標價，並應向乘客提供相應的出租汽車發票，對於不按照規定出具相應出租汽車發票的，乘客有權要求退回車費。
8、乘客攜帶寵物乘車，駕駛員拒絕提供服務，是否合規？
答：乘客應當文明乘車，有下列情形之一的，網約車駕駛員有權拒絕或者終止提供營運服務:攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者違禁品、寵物以及可能汙損車輛的物品乘車的；前往目的地所經道路無法行駛的；精神病患者或者醉酒者喪失自控能力且無人陪同的；實施或者要求駕駛員實施違法行為的。
9、提供服務的網約車車輛牌照號碼或者駕駛員信息與乘客預約不符，應該怎麼辦？
答：乘客發現車輛牌照號碼或者駕駛員信息與預約不符的，有權拒絕乘坐或者向網約車平臺公司舉報
10、乘客給予網約車駕駛員差評，駕駛員實施報復，應該怎麼辦？
答：網約車駕駛員未按照規定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》的；途中甩客或者故意繞道行駛的；違規收費的；對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的，由縣級以上道路運輸管理機構、交通運輸執法監察機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。
11、辦理《網絡預約出租汽車運輸證》，需要哪些材料？
答：（一）網絡預約出租汽車運輸證申請表；（二）車輛所有者為個人的，提交登記在其個人名下的機動車行駛證、機動車登記證；車輛所有者為企業的，提交企業營業執照和登記在企業名下的機動車行駛證、機動車登記證及其複印件，相應的管理人員信息和管理制度文本，具有不低於車輛規模的網約車駕駛員承諾書；（三）車輛購置發票、保險證明的原件及複印件；（四）車輛已安裝衛星定位裝置、應急報警裝置的證明文件原件及複印件；（五）車輛所有者與網約車平臺公司不一致的，提交車輛所有者簽署的經營風險知曉聲明。
12、辦理《網絡預約出租汽車駕駛員證》，需要哪些材料？
答：（一）出租汽車駕駛員從業資格證申請表；（二）機動車駕駛證及其複印件；（三）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分週期內沒有記滿12分記錄的證明或者承諾材料；（四）無暴力犯罪記錄的證明或者承諾材料；（五）身份證及其複印件，非本市戶籍的同時提交本市居住證及其複印件；（六）在同一時間內只在一家網約車平臺公司從事網約車服務的承諾材料。
13、未取得經營許可從事網約車服務，後果如何？
答：未取得經營許可，擅自從事或變相從事網約車經營活動的；偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，並處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
14、網約車平臺公司違反相關規定，後果如何？
答：提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》、未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的；未按照規定保證車輛技術狀況良好的；起訖點均不在許可的經營區域從事網約車經營活動的；未按照規定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備的；未按照規定製定服務質量標準、建立並落實投訴舉報制度的；未按照規定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息的；未履行管理責任，出現甩客、故意繞道、違規收費等嚴重違反國家相關運營服務標準行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款。
網約車平臺公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定責令停業整頓、吊銷相關許可證件。
15、乘客搭乘的順風車（拼車），是否算是網約車？
答：私人小客車合乘（也稱為拼車、順風車）服務提供者不以盈利為目的，通過互聯網平臺整合出行信息，由合乘服務提供者事先發布出行信息，出行線路相同的人選擇合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或者免費互助的共享出行方式，不屬於網約車。合乘服務分攤費用僅限於出行過程中的能耗成本和發生的路橋通行費用。合乘每日每車派單次數不超過兩次。
日照市交通運輸執法監察支隊
擴散！提醒！周知！
避免被罰！
（相關資料 市交通運輸局提供）
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