等时 40 分钟，结算出了 167 元的 " 天价 " 费用；更难以理解的是，司机在原地等候乘客，系统却显示他跑了 30 多公里，而这笔账却算在乘客头上。10 月 6 日，市民张女士预约 " 首汽约车 " 出行，未料遭遇霸王收费。对此，" 首汽约车 " 客服表示，按照计费标准，张女士仅需支付 80 元即可。167 元收费是如何出炉的，公司将调查此事。
吃惊
等客 40 分钟结出 " 天价 " 费用
国庆长假期间，市民张女士带着家人去长海县广鹿岛游玩。10 月 6 日，张女士准备返回金石滩，便购买了广鹿岛到杏树港的船票。按照计划，她想预约一辆网约车，从杏树屯港把一家人接到目的地。当日清早，张女士提前预约了一辆 " 首汽约车 " 的专车接站。不过，张女士上船后，她突然接到通知称，因为海面风力过大船只无法航行，船班暂时无法运营。于是，她连忙与 " 首汽约车 " 的司机取得联系，告知对方行程有变。
张女士说，她本想取消行程，可是当时司机已经出发来接她了。她考虑到司机挺辛苦的，就提出愿意支付一定的费用，以微信转账的方式补偿对方。此时，船班何时能发，还是个未知数。司机告诉张女士，可以免费等她一段时间，如果时间长了可以按照等时计费的标准收取等时费。系统信息显示，司机于 10 时 11 分抵达接客位置，从 10 时 20 分开始收取等时费，11 时 01 分计费结束。按照系统记录，司机等时计费的时长为 40 分钟。让张女士大吃一惊的是，系统显示她需要支付 167.49 元。
质疑
" 原地 " 等客咋跑出 30 公里远
按照张女士与司机的约定，如果在杏树屯港等候三四十分钟而她还没有到，司机就可以离开了，并由张女士在系统里支付等时费。" 首汽约车 " 需要提前充值才能使用。司机离开后，她才发现，她在手机软件里的 110 元余额被直接扣掉，其余款项处于待支付状态。
167.49 元是如何计算得出的？系统明细显示，等候费为 30 元，其他费用分别为套餐费、超套餐里程费、超套餐时长费、长途费。其中，超套餐里程费一项显示，收取了 31.77 公里的车费，价格为 66.72 元。对此，张女士感到难以理解，自己并没有乘车，司机承诺在原地等候，为什么会莫名多出 30 多公里的计费呢？张女士怀疑，司机在等候自己的过程中，车辆可能发生过远距离移动。" ‘偷摸’拉了一趟活？出去逛风景了？暂时还不清楚。可无论如何，这笔账不能算到我的头上呀。"
客服
按规则仅需支付 80 元
张女士觉得，她好心替司机着想，却得到这样的结果，实在是心有不甘。10 月 8 日，她想通过系统联系当事司机，却被告知 " 因订单已结束多时，如需联系司机请找客服帮忙 "。随后，张女士联系了 " 首汽约车 " 客服，反映了此事。
通话录音显示，客服人员解释了相关收费标准：乘客取消订单，3 分钟内免费，3 分钟外最多支付 5 元费用；等时费为每分钟 1 元，等时 40 分钟应收取 40 元。客服人员称，以张女士的情况来看，她只需要支付 80 元即可（含 40 元等时费及其他费用）。并且，司机只能在原地等候乘客，不能发生远距离移动。至于当事司机为何会发生移动、167.49 元费用是如何出炉的等问题，公司将会尽快处理此事，给乘客一个满意的答复。" 如果司机有违规的情况，公司将予以处罚，轻者罚款、重者封号停运。"
10 月 8 日下午，记者拨打了 " 首汽约车 " 的客服电话，表明了采访此事的想法。客服人员表示，因涉及乘客隐私，相关细节不便透露。
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