医者、患者，
本应是同一战壕里的战友，
携手对抗病魔。
如今战友间以命相搏，
你携匕首，我戴钢盔。
亲者何其痛，仇者何其快。
疫苗事件之后，
新一轮的医患矛盾是否再度掀起？
医患关系，
何时迎来春天？
针对以上问题，律新社就特别邀请了上海九泽律师事务所的黄戈律师做客“法律锦囊”公益直播。黄戈在成为律师之前当过十几年的外科医生，由这样一位跨界的专业人士谈医患问题，想必观点会十分中肯客观。
医患矛盾的根源在于何处？
黄律师在直播中表示，现在医患矛盾比较尖锐，媒体经常报道有医生被患者袭击。因为现在技术发达，信息比较灵通，患者了解自己疾病的信息渠道很广，从互联网上就能了解到病情和针对的治疗方法甚至预期效果，因此患者对医院和医生抱有比较高的期望。而一旦治疗没有达到理想的结果，患者就会有期望值落空的感觉，会产生对医生的不满，矛盾自然就发生了。
黄律师认为，患者的这种心情是可以理解的，但医学毕竟是非常专业的，现在学医都需要很长时间的积累和培训，还要通过很多年的临床工作才会有经验的积累。患者随便上上网查查百度，怎么可能对自身疾病有全方位的了解呢？如果这么简单的话还要医生干嘛？
当然，这同时也反映了患方维权意识的提高，从某种角度上来讲未必一定是坏事，它也可以促进医学科学的发展，促进各项制度规范的建立健全。
患者和医生之间有那么难沟通吗？
黄律师说，从过去十几年的从医经历来看，也有一些患者不易沟通，比如介绍病情的时候患者不理解，对于医生提出的治疗方案也不支持、不配合。这个时候主要就看医生的耐心和责任心了。只要把病情各方面的情况跟患者解释清楚了，大多数病人还是可以理解的。
医疗纠纷一旦发生，患者何去何从？
黄律师在直播中提出一个假设。比如一位患者在医院死亡，患者家属认为医院要负责。这样的事情如何处理？黄律师认为不管是协商、调解还是诉讼，最重要的都是要有固定证据。
而现实中固定证据有时很难掌握，如有某些医疗机构不配合，拿出各种借口推诿。但固定证据是患者一方的法定权利不容侵犯，患方可以直接找到医院专门处理医疗纠纷的部门，也就是医务科，拿着身份证、户口本证明与患者的关系，对病历资料进行复印和封存。
黄律师还介绍了一些封存病历的小窍门。比如，病历上要留下医患双方签名、盖章，在封面备注上封存内容：是全部病历资料还是封存的主观病历？原件还是复印件？注明封存时间，拍照，这样固定下来的证据就过硬了，将来不管是做鉴定还是打官司都大有帮助。
有了病历资料，下一步可以考虑做医疗损害鉴定，但也不是所有医疗案件都必须经过鉴定环节。《侵权责任法》第五十八条就规定了例外情况，因下列情形造成患者损害的，可不经医疗鉴定直接推定医院存在过错：
一，违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；
二，隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；
三，伪造、篡改或者销毁病历资料。
法律上对患方的权益有很多保护性条款，作为患者没必要害怕“走流程”，一步一步把该做的事情做好，找专业律师或专业人士分析案情，再作出相应的评价和对策，完全可以达到预期效果。
医闹是哪儿冒出来的？
医疗方面的纠纷解决通常都是欲速则不达的。黄律师介绍了他从医时的一次经历，他曾经就职的医院就发生过患者在医院死亡，患者家属一时冲动，砸烂了医院设施并持刀捅伤医生事件。
最后闹事家属被抓捕判刑，并对医院造成的破坏进行赔偿。医疗纠纷赔偿方面，患者家属后来还是通过做医疗鉴定主张民事赔偿的。所以管患者怎么闹，最终还是要走合法途径维护自身权益。
冲动是没有意义的，所有医疗的案子都有处理流程。为什么会出现医闹？患者都是希望很快捷地解决问题、获得赔偿，但医闹是解决不了问题的。
医疗纠纷难道全是患者的问题？
完全不发生医疗纠纷是不可能的。用黄律师的话来说，医生这个职业完全可以说是如临深渊、如履薄冰。平心而论，每一个医生都希望尽可能把患者的病治好，相对应的，也不存在拿自己生命与健康作为代价到医院“碰瓷”的患者。
医生确实是一个需要很强责任心的行业，必须严格遵守各项规章制度，比如首诊负责制、三级医师查房制度、危重患者抢救制度、危急值报告制度等。
据黄律师介绍，最近就有一个案件，患者死亡前十五天就出现了高钠血症，死亡前三天达到了危急值。而死亡前一天，院方还在向患者家属说患者病情无大碍，第二天即可由重症病房转到普通病房，结果第二天患者宣告死亡。这就属于性质恶劣的事件，涉事医务人员责任心之缺失可见一斑。类似这种严重不负责任的事件如果得不到处罚，势必导致医患关系的紧张。
医生严格依法依规地行医，遵守医院的各项规章制度应该要真正地落到实处，促进医患关系的和谐。相信医患携手，共同对抗病魔是所有人共同的心愿。
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