指导群众使用自助一体机
办事窗口
办事窗口
工作人员录入资料
耐心向群众讲解办事流程
指导工作
“做到让老百姓‘最多跑一次’，做到让老百姓觉得到社保局办理社保事项省时、省力、省心是我们开展‘四减’的宗旨。”9月28日，奉节县社保局副局长田爱平告诉来访记者，根据县委、县政府统一安排部署，在县人社局的领导下，县社保局从今年6月份开始狠抓“四减”工作。
据了解，截至目前，涉及下放到乡镇的事项13项、减少优化程序涉及事项20项、减少材料涉及事项38项、减少时间涉及事项8项，压缩工作时间150个工作日，有效提升了工作水平和服务质量，进一步方便了办事群众和企业。
在奉节县社保局的办事大厅，记者看到前来办事的群众络绎不绝，却井然有序，昔日排着长队等待办理业务的现象明显得到缓解。该局通过以审批流程“再优化”，审批时间“再减少”，审批环节“再精简”为抓手，认真抓好公共服务“四减”工作，群众提交的材料少了、来回跑的次数少了，排队的人自然也少了很多，群众办事环境也得到了很大改善。
据介绍，医疗待遇科是县社保局最繁忙的科室之一，分别设置了两个职工医疗保险办理窗口和一个农村合作医疗办理窗口，主要负责医保住院备案、慢病卡办理等7项业务。“四减”工作开展以来，该科室对慢病卡办理、异地住院申报等多项业务进行了优化，大幅度缩短了群众办事程序、时间，提高了工作效率，获得了办事群众、企业的一致好评。
“慢病卡办理以前从申请到办结需要两个月，现在30天内就可以办好，重特大疾病只要资料齐全当天就可以办好，收取资料也进行了简化；过去，异地住院申报之前需要申报、填表、签字盖章，出院后还要把资料拿回来报销，现在只需要入院后电话申报，直接在医院结算，和在市内住院一样。”职工医疗保险办理窗口的工作人员王文告诉记者，“有了这些调整，我们的工作轻松了，效率反而提高了，以慢病卡办理为例，以前每月可受理200余件，现在每月可受理近400件。”
“现在的确方便省心了不少！”前来帮朋友办理慢病卡的居民靳义树告诉记者，以前自己也来办过慢病卡，当时提交的资料比现在多，现在只需要交上病历、社保卡和照片就可以了。
在社保局的办事大厅，还摆放着 4台自助服务一体机，居民可在一体机上进行个人参保信息查询及打印、社保卡挂失、修改密码等操作。“多种渠道开展服务，不仅满足了办事群众的不同需求，也让我们的工作效率得到了极大的提升。”工作人员李家华说。
据了解，自我县召开行政审批服务事项“四减”项目第一批动员大会后，县社保局第一批报行政审批大厅的5项优化公共服务事项预计全年累计办件量可达8000余件，第二批优化事项正在陆续申报中。
从9月底开始，全县具有行政审批职能的其他24个单位还将分批次逐步启动“四减”工作。预计到11月底，行政服务事项“四减”工作将在全县范围内实现全覆盖。
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