随着线上流量获取成本陡增，线下实体店洗牌频繁，电商和传统品牌发展脚步放缓，于是各自开启了自己的转型之路。2016年马云提出新零售概念以来，短短一年多的时间，各个行业开始接受这个概念并逐渐推向实践。

骆驼作为鞋服品牌中最早一批开辟新零售试验田且取得初步成果的品牌，在广州打造的“Camel Jeans”和“骆驼优选+”一开业就引起业界广泛关注。从2016年试水，到现在将新零售设为品牌未来的三大战略之一，骆驼将在新零售领域持续发力、深耕。

骆驼集团董事长万金刚

在骆驼新零售“Camel Jeans”佛山怡丰城店开业前夕，记者与骆驼集团董事长万金刚进行了一次对话，对于鞋服行业发展现状、骆驼新零售模式、以及骆驼新零售在产品、营销、运营上的独到之处，他发表了自己的看法。

记者：目前，新零售概念提出短短一年多时间，国内众多行业品牌都在积极布局新零售，鞋服行业也如此，您认为促使大量鞋服品牌布局新零售的原因有哪些？

万金刚：站在行业的角度看，这两年鞋服行业竞争激烈，尤其是电商增长逐渐放缓的情况下，寻找新的市场增长突破口，是骆驼以及所有鞋服品牌不得不面对的考验。虽然新零售目前还没有一个完整的成功模式，但它非常有前景，所以大量鞋服品牌都去布局新零售。站在用户角度看，鞋服产品同质化严重，这就要求品牌产品必须在基础的功能性之外，为用户提供更多附加值，甚至更优质的服务。运用新零售互联网黑科技所带来的体验是超前的，所以大量品牌打出布局新零售的幌子，目前鞋服行业中认真做好新零售的品牌也就那么几家。

记者：一些业内专家觉得新零售的关键在于想尽办法提升“效率”，对此，你怎么看？

万金刚：“效率”在零售中确实是非常重要的，就拿电商来说，虽然缺失了体验性，但是电商的效率优势相当明显。但是在新零售的竞争中，提高“效率”只是重要的一环，体验感也相当重要，良好的体验才是提高复购率和用户自主传播的关键。骆驼新零售就是用一切手段提升消费者购买效率和提升消费者用户体验。打通线上线下，消费者在线上更便捷了解产品信息，线下提货更快速得到产品，还能体验到一些高科技的互动装置，让购物更加有趣好玩。

记者：面对中国鞋服行业新零售时代的群雄逐鹿，骆驼在这场没有硝烟的战争中，优势在哪儿？

万金刚：新零售是全新的战场，首先要占得先机。骆驼是行业里的先发制人，第一批“吃螃蟹的人”，骆驼新零售品牌“Camel Jeans”、“骆驼优选+”已经先后落地广州，“Camel Jeans”品牌主打男女鞋，走快时尚风，“骆驼优选+”品牌则是一个骆驼户外类目旗舰店，主打场景化购物体验，店铺面积都在2000平左右。我认为骆驼新零售不仅仅是卖场，它更是一个社交化平台，为所有骆驼粉丝提供优质的产品和服务解决方案之外，还提供社交拓展的平台。

在产品方面，我们主打“三高”，把所有产品打造为“高品质”、“高颜值”、“高性价比”的产品。我认为爆品矩阵是骆驼最成功的模式之一，我们一款冲锋衣，单款卖出30万件，销售额高达9000万，这是骆驼电商的成功之道。而新零售店铺的所有产品，都将会是骆驼的爆品，而这些产品将会是行业内品质最高、颜值最高、性价比最高的产品。在品质的把控，骆驼拥有服装行业最好、最完善的供应商；在产品的设计上，我们直接跟美国加州百位一线设计师合作；在定价上，我们采用线上线下同款同价的方式。除此之外，通过线上大数据分析，对会员进行个性化推荐，“三高”产品很重要，但最适合消费者的才是最重要的。

在营销方面，骆驼新零售是一个全新的拐点，我们将不再是以广告营销为重心，而是以为消费者提供价值为重心。我们希望与消费者交朋友，所以骆驼新零售的营销推广将不再是硬广，我们将从产品出发，将我们对产品的理解、产品用材以及生产过程告诉消费者，让他们了解更多的产品知识和概念，让产品透明化，打破品牌与消费者信息不对称的藩篱。

在运营方面，骆驼新零售店铺区别于传统的卖场，加盟商扮演的角色更多的是协助品牌运营线上的2000万粉丝。店铺内的所有商品通过线上大数据智能调配，陈列可以根据用户进店停留区域定期做出调整，就连店员的培养上，我们也有很好的解决方案，引进试下最先进的导购系统，解决导购难找、管理难、成本高等问题。

记者：未来，骆驼对新零售的布局和规划是怎样的？

万金刚：目前，新零售还处于行业探索阶段，骆驼虽然走在同行的前列，但走出骆驼特色的新零售之路还需要不断的实践优化。

新零售是未来骆驼的重大战略之一，初步的目标是5年内在全国500个城市开出1000家线下店，辐射消费群体在5000万以上。

目前，在佛山怡丰城开设的店铺就是骆驼新零售2.0版，它在1.0的版本上升级了店铺形象，优化了产品结构、陈列以及互动黑科技，我相信消费者可以在骆驼的新零售店里享受到更别致的购物体验。

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