上海市區級新稅務機構掛牌已滿兩個月，在申城各區稅務部門，機構改革帶來的積極變化正在悄然發生。
大數據分析，辦稅隊伍縮短了
“從最近明察暗訪和陪同企業辦稅的情況來看，現在到大廳辦事明顯比以前方便，排隊時間縮短不少。”上海市靜安區稅務局特邀監察員、上海蘇河灣功能區產業服務中心總經理徐幼林說，“機構改革對於企業的意義，就是要這樣實實在在的提升辦稅體驗。”
機構改革以來，靜安區稅務局以納稅人需求為導向，建立起“納稅服務效能表”數據管理平臺，集合日常徵管與納稅服務等各渠道數據信息，通過“CT”掃描式分析納稅人辦稅數據，做到每日“小診斷”，實時跟蹤實體辦稅服務場所工作情況；每月“大檢查”，彙總研判納稅服務工作整體動態。
通過整理分析納稅人辦稅高峰、低峰數據和規律，靜安區稅務局對辦稅窗口人員進行動態管理，高峰時開足辦稅窗口，低峰時培訓學習，並創新採用了“一體管理、多點取號”的發號模式，變納稅人上下樓往返取號為各樓層就近取號辦稅，納稅人平均等待辦稅時長從原來的15分鐘縮短至6.5分鐘左右。
簡併流程，辦稅成本減輕了
市民陳先生是來滬引進人才，之前聽同事說辦理房產稅退稅手續很繁瑣，時間很長，特地一大早趕來松江房交中心稅務窗口。“我原本是想先來現場諮詢資料的，沒想到窗口工作人員告訴我，我的材料齊全，只需要我跑這一次，留下銀行卡複印件，回去等著退稅款打到卡上就可以了。”
據瞭解，機構改革後，松江區稅務局聚焦納稅人辦稅難點、堵點和痛點，分批推出優化稅收營商環境的創新服務舉措，創新試點個人住房房產稅退稅“三步”並“一步”，將原房產稅變更、領取結果、辦理退稅三個步驟，兼併為1次受理、內部流轉辦理，納稅人只跑一次、提交一次材料，辦稅時間也由45天縮短至15天。
松江區稅務局負責人介紹：“聚焦深化機構改革，我們刀刃向內、自我加壓，下決心將個人住房房產稅變更退稅合併受理，就是為了解決群眾呼聲最強烈、群眾體驗度亟待提升的關鍵問題。”
跨部門聯動，優惠落實提速了
申報享受企業所得稅研發費用加計扣除，由於企業、稅務部門、科技部門傳統的鏈條式研發項目評審流程耗時較長、信息傳遞效率較低，納稅人甚至要從夏天等到冬天才能得到項目評審鑑定的最終結果。
能不能有個“雲平臺”，讓三家能實時共享信息，減少納稅人多部門往返呢？徐彙區稅務局主動對接區科技部門建設“徐匯科技創新服務平臺”，實現項目企業名單在線導入、企業項目資料在線上傳、鑑定結果實時在線查詢等功能。同時，稅務部門自我加壓，將原先“事中+事後管理”的模式向以“事中管理”為主轉變：在彙算清繳期間，第一時間梳理企業申報享受加計扣除優惠的情況，將有異議項目的企業名單及時報送至科技部門，提高工作效率。
據統計，首批完成鑑定的項目從企業完成彙算清繳之日起平均用時45天，最短的只有30天。平臺上線以來，徐彙區共有1770個研發項目完成評審，440餘戶企業將該項稅收優惠“落進口袋”，較去年同期提前整整五個月，企業享受研發費用加計扣除更加省心、安心。
上海市稅務局有關負責人表示，隨著稅務改革的逐步深入，稅務部門將持續在縮短納稅人辦稅時間、簡便註銷手續、強化部門聯動等方面加大力度，讓國稅地稅徵管體制改革為納稅人帶來更多便利，讓納稅人更有獲得感。”
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