暢通物業服務溝通渠道
蘭州晚報訊（記者 周靖博 文/圖） 欣欣嘉園物業服務中心為了不斷提高與業主之間的互動與溝通，開通了多個服務溝通渠道。首先是最基礎的物業大廳服務渠道，業主有任何的問題或疑惑，如繳費查詢、維修報修或投訴建議等，都可以親臨物業大廳向物業客服人員反饋。
其次，為了進一步提高服務品質、提升社區服務效率與用戶體驗、完善一站式居家智慧生活社區，欣欣嘉園特別推出了“微信嗨管家”物業服務系統。該系統為欣欣嘉園小區業主提供在線繳費查詢功能，業主足不出戶即可便捷的對水費、電費、物業費進行查詢和繳費。欣欣嘉園“微信嗨管家”是蘭州市目前為止唯一一個水電二次轉運後做到網上繳費查詢服務的小區。通過這個平臺業主也可以接收溫馨通知，進行故障報修與投訴建議。
同時，欣欣嘉園物業服務中心還為欣欣嘉園小區業主建立了業主專屬的物業服務微信群。業主在群內可以實時的與物業在線客服人員進行溝通交流，隨時解決業主的問題與疑惑。這是以業主需求的精準服務 為目的，用以促進物業與業主之間的互動，是日常溫馨通知、故障報修、投訴建議、繳費查詢等事項的在線客服溝通渠道，完善的網格化服務體系為日常生活帶來了更多便利。
另外，業主也可以撥打24小時熱線電話、投訴電話、維修電話溝通訴求。
完善的免費增值服務
在不斷暢通物業服務溝通渠道的同時，努力提供更多便民的免費增值服務，從小事和細節上體現信達物業用心服務的服務理念。
物業考慮到欣欣嘉園小區內面積較大，業主出行時在小區內步行距離較長。物業公司投入資金購置了愛心服務電動車，便利手推車、殘疾人輪椅等，針對無私家車輛或私家車輛限行的業主家庭，有特殊人員（如老年人、殘疾人、孕婦、或負重的人員）需要出行的情況，正在逐步推行可臨時預約的小區幫送服務。該項服務將需要幫助的業主從房門口送至小區大門口，從而減少業主家庭的出行不便。
欣欣嘉園物業服務中心為業主提供小維修工具的出借服務、門衛雨傘出借服務、門衛小件物品當天臨時存放服務、及快遞櫃使用等免費增值服務。小區的全民健身智能跑道已建成並投入使用，業主可下載“全民智道APP”註冊使用後，可同步查看運動量。服務中心開通了救護車、婚慶用車、喪事用車的綠色通道服務，更體現人性化的服務宗旨。
欣欣嘉園物業服務中心將組織業主舉辦如羽毛球比賽、乒乓球比賽、歌唱比賽等更多花樣的文娛活動，努力為廣大業主的休閒生活提供更多有趣的文體服務。
近距離的業主互動
物業服務工作除了有小區保安保潔、園林維護等這種業主常見的工作外，還有些如水箱的清洗、配電室、鍋爐房的維修保養等業主很少見到的工作。例如二次供水設施、蓄水池、水箱使用一段時間後就要進行清洗，否則各類介水疾病就會發生與傳播。
服務中心會定期對小區二次供水設施、蓄水池、水箱進行清洗、消毒。在近期進行清洗工作時，還邀請感興趣的業主前來參觀、視察了物業清洗的工作過程。此次參觀過程向業主深入展示了物業服務中更深層次的服務，讓業主進一步瞭解物業工作。
高標準的服務人員配備
欣欣嘉園小區約4000戶，13000多人居住，現階段已入住的業主近1400多戶。為了給小區業主提供優質的服務，物業服務中心的物管員、水電維維修工、秩序維護員、保潔員等服務人員仍然按照4000戶的標準配備，在虧本經營的情況下，物業公司依然在不斷的提升服務品質。
目前處於前期物業服務階段，等滿足業委會成立條件時，物業公司將按照相關法律法規，配合業主在政府部門的主導下，建立業主委員會，更好的與業主進行交流溝通，更好的為業主服務。
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