今天（28日）清晨 5时49分，北京120接到一位老人的来电。老人自言自语地说“中官房4号楼，老人心脏病，快不行了，你赶紧来……”调度员史新平仔细询问老人所在位置，但对方许是耳背，根本听不到调度员的问话。
这个主叫号码是座机号，无来电定位提示信息。
“中官房“，在地图上搜索到属昌平区南口镇。调度员一边继续询问，试图得到更多信息，并将此事报告给调度组长。然后使用手机百度试图查询电话区域，又联系了属地南口站车组司机，询问他们是否熟悉这个地方……南口站车组人员听闻此事，但也不清楚地址。
经过多次回拨、联系，老人终于说出“中官房4号楼***号”。随后，一个报告“南口道北中区4号楼***号”的呼救，引起注意，与的“中官房”信息核对，确认是同一地址，马上通知车组…历时19分钟，终于确定了老人的位置。
后来，调度员询问车组司机得知，患者患有老年痴呆症。两个儿子也到了现场。经现场紧急救治后，将患者平稳转送到了医院。
120提醒您，当家中有患病老人时，应留有家属，如遇突发情况拨打120呼救时，一定要说清地址，保持电话通畅，以免耽误救治时机。
说清地址很重要！
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