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打造示範窗口 提升服務質量
為深入貫徹落實“放管服”和“最多跑一次”改革工作，涼山州消防支隊西昌大隊自9月以來，在政務中心服務窗口建設方面全力以赴，工作成效顯著，實現了“三個到位，一個滿意”。
工作人員到位。為深入貫徹“放管服”工作的要求，滿足群眾服務需求，西昌消防大隊根據工作實際情況，每天安排一名參謀帶領兩名文員進駐政務服務中心，保證能夠同時接待多名群眾，提高服務質效。
辦公設施到位。窗口增加了內、外網電腦、打印機、辦公桌椅，為實現“網上快捷辦”提供了多種選擇方式及基礎設施，更好的實現了服務於民、便捷於民。
服務舉措到位。1、西昌消防大隊精心製作了西昌市消防辦事服務指南、便民服務十五條等便民資料供群眾免費取用，增加了事項辦理二維碼便於群眾網上查詢事項辦理流程；2、服務中全程使用執法記錄儀，並每天上傳系統分類命名保存，保證窗口服務公開、公正、透明化；3、每一事項的辦理進度，第一時間向服務對象推送短信，告知辦理情況、服務承諾事項和諮詢渠道，讓群眾隨時隨地掌握辦理情況；4、行政審批事項申請人領取行政審批法律文書時可享受免費郵寄送達，事項辦理更方便、更簡單、更快捷；5、全員強化“放管服”改革十五條措施與相關法律法規學習，提高政治意識與服務水平，真正做到為群眾處理和解決實際問題。6、在窗口以滿意度測評形式，當場書面徵求意見，真實瞭解人民群眾訴求，便於進一步提升服務質量；7、所有消防審批及服務諮詢均可在窗口辦理，讓社會群眾真正享受到消防 “一站式”服務。
群眾十分滿意。自“放管服”工作開展以來，政務窗口受到群眾好評，滿意度測評好評率達100%，諮詢辦理人員讚揚大隊窗口服務周全，能夠快速、直接地瞭解手續辦理流程與“放管服”便民措施，最大限度的避免了群眾多次跑的現象，在家也可收到審批決定書，真正實現了為群眾著想，為群眾辦事。
接下來，西昌市消防大隊將進一步完善細化“放管服”改革措施，持續推進窗口建設工作，提高服務質量，讓群眾享受高效、方便、快捷、廉潔的服務，樹立消防執法人員良好形象。
消除危險 防止災難
有我們 就有安全感
THE END
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