9 月 16 日，贵阳刘女士为女儿在市区一品牌店购买一双 400 多元的鞋子，第二天放学回家的孩子双脚全湿，而鞋子外观并无破损，刘女士向卖家维权，却遭遇一堆扯皮事，还报了警。
18 日晚，贵阳晚报全媒体记者赶到贵阳市亨特城市广场二楼 AD 卖场，求助者刘女士正与卖家交涉，公安南明分局的三名网格警也接警赶到现场。
" 给女儿买双鞋，考虑到近期雨水多还买的是皮面的，穿上第一天双脚像是在水中泡过一样，来找他们调换，死活不准 "，刘女士很气愤。并向记者出示了第二天来到卖家要求调换时卖家出具的一纸 " 鞋况说明 "。
该说明为手写：购买时间 2018 年 9 月 16 日 16:59 购买，价格 469 元；主要问题：双脚全部鞋底浸水，鞋垫全湿，鞋底及鞋面无破损；顾客于 2018 年 9 月 17 日 17:30 至专柜要求更换新鞋， AD 公司回复将于 2018 年 9 月 18 日 16 点前给予顾客回复处理，如不能退换货，品牌经理雷女士将在店铺等待顾客处理，此鞋已交回专柜封存。该说明上同时留有两名店员和亨特卖场两名主管的签名。
刘女士说 9 月 18 日，她确实按照约定接到卖家电话，被告知：已向总公司发送退换申请，残次描述为 " 两只鞋脚掌处漏水，两只鞋垫脚掌处有水印 "，但非产品质量问题，不接受退残。负责现场处理此事的贵阳今易达公司运营主管雷女士，向记者出示她手机上的申请回执，和刘女士所言吻合。
刘女士购买的童鞋
" 鞋子没有问题，怎么会漏水？"，刘女士说除了要求更换鞋子遇阻外，还有就是购买当天她向卖家索要发票，但被告知 " 要等三个月后才能开 "，当时只给了她一张付款收据。
刘女士索要发票，只得到一张收据
对此，雷女士说，事发当天她并不在卖场，也没有收到店员汇报有顾客索要发票一事。" 我们公司购买的是定额发票，一般都是在顾客购买后我们寄出，邮寄费也是我们出的 "。
在警方的调解下，双方暂且达成共识：按照 AD 公司的规定和流程，将鞋子寄回上海总部，进行质量鉴定，十个工作日后给予回复。
" 有了这种经历，我对他们的商业信誉很是怀疑，如果不能很好解决问题，我们还将继续维权 "，刘女士说。
贵阳晚报全媒体记者 张志红
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