本报讯 为期40天的2016年春运昨日拉开帷幕，芜湖火车站预计将发送旅客55万人次，较去年增长10%。有关负责人表示，没有明显客流高峰，走得便捷，将成为今年春运的主题。
昨天下午2点，记者在芜湖火车站看到：售票厅里，6个人工窗口、24个售取票机全部投入工作；进站口前，6个安检通道全部打开；候车厅内，2800个座位坐了9成；检票口处，17个自动闸机全部运转……大大提高了乘车体验和效率。据了解，为应对春运客流，连日来，芜湖火车站印发了10万份服务指南和10万份简明时刻表，通过服务台免费发放给乘客。候车室的广播、监控设备也进行了更新升级。值得一提的是，芜湖火车站还推出免费WIFI服务——在候车厅，旅客登录后既可查看车站候车、票务、便民等服务信息，也可免费上网冲浪。
截至昨天晚间，芜湖火车站春运首日共发送旅客1.7万人次。据火车站相关负责人介绍，总得来说，今年春运将有三个客流高峰，一个是春节前2月3日至6日，以及两个节后返程高峰，分别在2月13日至15日和2月23日、24日。“车站平峰期每天发送1.7万人次，高峰期每天发送2.2万人次。客流不会大起大落，很稳定。”该负责人表示，新站较老站的乘车条件有了天翻地覆的变化，“旅客候车进站很从容，一点也不紧张”。同时，新站的启用和宁安高铁的开通，让芜湖的铁路运力也有了很大提升。据悉，节前春运期间，芜湖站将陆续增开27列临客，日开行的图定列车总数峰值将达129列。其中宁安高铁动车多达28列。预计40天将发送旅客55万人次。
今年春运期间，为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客出行，芜湖火车站还计划以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和站内“我帮你服务站”为依托，实现预约联程服务。据介绍，在不久后，在芜湖乘车的重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，由车站与列车“无缝”对接，提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。
记者还进一步获悉，“上铁12306 ”移动客户端（安卓版）已从昨日试运行，旅客可以通过手机下载该软件查询列车时刻、正晚点、增开停运、候车和售票等客运服务信息，并享受团体预约订餐和重点旅客预约等特色服务。春运期间，旅客若不慎遗失物品，可通过12306客服电话、12306客服网站、12306微信等途径咨询，铁路部门将尽力协助旅客查找。
图为春运中的芜湖新火车站“盛况”。
记者 王世宁 实习生 汪霞菲 文 记者 吴安亚 摄
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