一個公司領導人極具智慧，可能不是一件太好的事，因為在某種條件下，它可能會扼殺群體中一些鮮活的靈感。
CEO是一種職業，是一種不斷以超過體力、時間、精力、智力、心志等的額度來鑄造的。這其中伴隨著內心的狂野，情緒的粗暴，工作的瘋狂，無盡的激情，思維的靈動，商業的敏銳，永恆運動，平等交換，長夜無眠等等。如果你祝福某人，就讓他去做CEO吧！不期而遇的友誼、美酒、慶典會充盈你的內心。如果你詛咒某人，還是讓他去做CEO吧！痛苦、壓力、挫折會挖空他的心志，讓他永遠不得安寧。
在韋爾奇腦海裡，CEO這個概念意味著：超額，狂野，粗暴，瘋狂，激情，永恆運動，平等交換，開會至深夜，不可思議的友誼，美酒，慶典，漂亮的高爾夫球場，在真正的較量中作出重大決策，危機與壓力，多次揮棒擊球，少有的幾次本壘打，成功的喜悅，失敗的痛苦，與時間賽跑，糾纏不清的問題，過程的快樂，內心職責，外界職責。
韋爾奇總結出做好CEO的30個要素，但他認為做CEO沒有唯一的評判標準，他也沒有什麼制勝的法寶。他的經驗本身就總結得很精練，但我仍想用我的感悟來作一些旁註或延伸。
1 誠信
“做人要以誠信為本。一旦形成這種人格，不論在何種好的或不利的情況下，都要保持這一作風。由此才能建立廣泛可靠的關係。這是做企業的基調。”（注：韋爾奇的原話。下同）
誠信為本。一個人丟掉了誠信，還有什麼可以與之交流的？可是商業的算計和欺詐，商人的奸猾又怎麼能與誠信掛鉤呢？誠信是個本原，但是本原的誠信也葬送了商業。當然，商業不只是WIN-LOSE競爭，更多的是WIN-WIN競爭。只有後者才更有後勁。商業的重要規則之一是“錢不是一個人獨吞的”。在共享的商業中，誠信就成了最重要的前提。信用是一個人最大的資本。金錢的多少，只表明過去的歷史，而且許多錢還有不光彩的記錄。信用的強弱，才表明一個人現有的競爭力。無論是團隊的領導還是對外的交流，信用永遠是第一位的。（注：王育琨的旁註。下同）
2 企業與社會
“作為一名CEO的最主要的社會職責，就是確保公司的財政成功。只有一個健康發展的成功企業才有能力、有條件去做好事。”
企業的社會責任就是使企業成功。一個成功的企業，才能為社會作出貢獻。
3 定調
“整個企業的工作是從上層領導開始的。上層領導的工作力度決定了他所領導的企業的工作力度，CEO為整個公司定下了基調。”
領導的工作方式決定了這個公司的工作方式。領導全心全意投入工作，領導對數字敏感，領導能深潛一線樂意傾聽鮮活的建議，就能帶起一個務實與自由交流的氛圍。一個公司的領導無所事事不用心於工作上，不關注細節，是註定要把公司拖垮的。
4 集體智慧最大化
“把每個人最好的想法拿來，放在其他人中間交流，這是讓每一位員工全身心投入工作的秘訣。我把自己比做海綿，吸收並改進每一個好點子。尋找更好的出路，及早地把新知識拿出來與大家分享。”
群體智慧是一個公司壯大的根本。一個公司領導人極具智慧，可能不是一件太好的事，因為在某種條件下，它可能會扼殺群體中一些鮮活的靈感。比如，當領導過於敏銳，總是在第一時間抓住談話人的弱點，使之感覺他的想法一錢不值，久而久之，就會扼殺員工一切好的想法。而當一個公司只有一種聲音時，這個公司的群體智慧就很低下。在當前市場情勢瞬息萬變的情況下，一個人的智慧無論如何也蓋不過千萬重的細節，這樣一個缺乏群體智慧的公司就一定會落敗。
5 人為先，策為後
“讓合適的人做合適的事，遠比開發一項新戰略更重要。如果只有世界上最好的策略，但是沒有合適的人選去發展、實現它，這些策略恐怕也只能光開花不結果。”
兵聖孫子說，“故善戰者，求之於勢，不責於人，故能擇人而任勢。”“人為先，策為後”與“擇人任勢”有著異曲同工之妙。沒有合適的人，再好的策略也沒有意義。
6 不拘禮儀
“不拘禮儀的宗旨是要讓每個人都起到作用。並且讓他們知道所起的作用。每個人都可以感受到並擴大一種開放精神。”
不拘禮儀不只是形式上的穿戴，更是思想上的開放。一個公司是否能夠足夠的開放，樂意傾聽來自一線人員有價值的想法，而不去顧及層級和程序，這是打破官僚體制，實行扁平化管理，釋放員工創造力相當關鍵的因素。這是一種開放精神，是一種新時代的文化基因。
7 熱情
“擁有工作熱情才是頂級玩家。沒有什麼細節因細小而不值得去揮汗，也沒有什麼大事大到不能滿懷熱情地去辦。”
激情與熱情是一個人最重要的潛質。缺乏激情與熱情的人，不可能承擔重任。當然徒有熱情，缺乏專一任事的精專，也不可能是有用的人才。對一個領導者來說，缺乏激勵他人的激情與熱情，也就缺乏了當領導人的魂靈。
8 自信
“判斷是否自信的標準是有沒有勇氣敞開胸懷，不論來源於何處，只要是有意義的變動和新思想都能夠接受。”
自信不是自負。自信是敢於對一切不同的意見敞開胸懷。是勇於調整自己適應環境。
現實發生了變化，與自己的期望不一致：“是欺騙自己曲解現實，還是坦誠接受現實”是是否自信的分水嶺；直面現實、接受現實、並能適應和改造現實，這是自信的重要層面。
現實中碰到了巨大的困難，自信的人會千方百計地尋找不同的思路和方法走出危局，而固執的人卻會假口自信而一條路走到底，不對原本的思路作任何調整。自信是對目標的忠實，而固執則是對方法的忠實。
自信也不是自大。自大的人會當凌絕頂，一覽眾山小；自信的人則善於捕捉所有人身上的光點為我所用，因此謙和又是自信的人很重要的內在品質。
自信不是自傲。自傲是自得意滿，陶醉在已有的光環之中。而自信則是對自己全身心投入一件事總能實事求是地找出恰當的辦法的一種信心。
9 拓展
“拓展就是做到超出你所想象的可能。”
每一件事都不同。在做事的過程中簡單的重複是不行的。拓展就是要不斷地以新的面貌出現，每次都不一樣。沒有工作簡單到不能推陳出新。所有的運作都是可以有不同的做法或是更好的做法的。
10 慶功
“經商不能沒有樂趣。慶功永遠是激勵整個組織的有效方法。”
尋找任何一個進步，大張旗鼓地進行肯定，這是激勵團隊最有效的方式。慶功，為員工每一個小的進步喝彩，就一定會換來員工更大的進步。
11 酌情調整薪酬
“不隨時調整薪酬衡量標準和酬金，往往事與願違。”
事物是動態的，每一次的運作都不一樣。不及時調整薪酬和相應的獎勵，就不能激勵員工不斷地去嘗試新的創造。薪酬有時不是唯一的報償，但是薪酬永遠是重要的，因為它代表了一個人的市場價值。
12 區別對待造就強大的企業
“區別對待是很難做到的。誰覺得這很容易辦到，誰就不適於在企業中生存；如果誰做不到這一點，同樣也不適於在企業中生存。”
平均化，埋沒人才；區別對待，人才才能破土。從理性上說，沒有什麼難的。但實際上，這是一件很不容易辦的事。因為日久生情，每每要在非常熟悉的人群中找出左中右，還要大家都接受，非要有公約的規則還要有強健的意志。同時如果做不到這一點，就無法提高隊伍的競爭力，因此也就無法在競爭中取勝。
13 留住人
“你擁有這個企業，但你只是在僱傭人員。”
人才永遠是第一位的。公司的砥柱是優秀人才。在考量資本運作與資產運作的可能性時，誰來運作應該是從一開始就要非常明確的。不然，關鍵的運作人員走掉，企業運作就難於成功。
14 隨時做出評價
“作出評價對我來說就像呼吸一樣無所不在。”
評價必須及時。沒有及時的考評，就不會有期望的績效。
15 文化基調
“從一開始就確定企業的文化基調是非常有益的。在我們這裡只有一種貨幣：帶有GE價值觀的GE股票。”
公司文化基調？一個時新的名詞。你們都是為錢來的？這也是一種文化基調？公司就是賺錢。是遠期支票還是現鈔，那要看公司的性質。
16 策略
“商界成功並不是浮誇的預計得來的，而是在變化發生時能夠正確反映的結果。這就是策略為什麼要有靈活性和預見性。”
何謂策略？策略是隨著變化而產生的應對方略。這些應對方略，不涉及戰略轉向，而只是向著既定目標前進的步幅和路徑的改變。
17 競爭對手
“千萬別對競爭對手掉以輕心。”
對手給你生存的依據。對手的一切你都要爛熟於胸。惟有視對手如生命的依託，才能立於不敗之地。
18 基層
“總部大樓不可能製造或銷售任何產品。紮根基層才是瞭解實情的有效途徑。”
基層或一線是公司生命的源泉，也是公司運作的根本。離開基層，什麼樣的商業運作也不能成功。最高統帥如果失去了對基層的真實把握，就不可能打勝仗。文山會海會淹沒基層，而只有持續靈動的深潛，才會使最高統帥持續地做出正確的決策。
19 市場Vs思想
“市場是不成熟的，但有時思想是成熟的。從不同角度來觀察同一筆業務，完全可能改變我們的想法。我們發起重新界定市場的運動，這樣市場的份額不會超過10%，於是貌似成熟的市場又增添了新的發展機會。”
市場是變動著的，因此沒有成熟的市場。而“市場是變動著的”這個思想是成熟的。沒有不變動的市場。況且，市場總是可以從不同角度來觀察。從不同角度看市場得出的想法與判斷往往不同。市場本身在變動，從不同角度看的市場又全然不同，因此市場是不成熟的。沒有絕對的思想模式，沒有絕對不變的視角。多重視角的反覆切換，有助於形成更為有效的體認。
20 創意Vs策略
“創意是永存的。全球化、服務、六西格瑪和電子商務，使公司發生了巨大的變化，同時又需要一些短期的策略和步驟來為一個職能和公司重新注入活力。基本原則需要快速恢復方法的滲透融合，以保持一個組織的活力。”
創意是父，策略是母。無論精子的生命力有多強，沒有卵子相融與交互作用，都不會產下嬰兒。
21 交流者
“我總是覺得自己必須超過額度，才能使公司幾十萬人接受一個想法。我的行為常常是過分的，也許還是強迫性的。我不知道這是不是唯一的方法，不過這對我來說非常奏效。”
沒有人會在那裡不做任何事而專門琢磨你在想什麼，你心裡有什麼。就是封建王朝皇帝身旁的太監，他們的使命就是琢磨皇帝的性情喜好，也不會完全猜中皇帝的想法。何況現代企業中的老闆、員工、同事、競爭對手、朋友、家人等等。所以要想讓你的所思所想直達預期的人群，你就必須是一個超過額度交流者。非如此不可能有真正意義上的溝通。常常見有些人說，“咱們是老朋友，你還不知道我？”老朋友絕對不會知道你現在想什麼，你心裡有什麼小九九。除非你是一個超過額度的交流者。
22 員工調查
“知道並且面對我們員工的所思所想，是我們成功的一個關鍵性因素。”
每個人都是新的，每天都是新的。只有抱著這種態度熱情地投入去了解你身邊人的所思所想，才是成功的保障。面對面的交流與討論，是獲得真實判斷最基本的方法。
23 提升職能
“每當我認為一個公司的職能不夠重要到位時，我就會責備自己不是一個合格的領導。我們一旦挖掘處於拖後位置上的領導的積極性和潛力時，公司裡的其它部門也會馬上振奮起來。”
木桶理論在這裡獲得了新的詮釋。想方設法提升落後環節的職能，是提高整個木桶成水量的重要環節。
24 廣告經理
“維護公司的形象和聲譽是CEO顯見的職責。在這20多年裡，我從來都不允許任何一個自己不喜歡的廣告播出。形象很重要，我確信這是自己的職責。”
每一次見面都是一次面試，每一次交出報告都是一次考核，每一次對外宣講都是一次自我陳述，每一個困難都是一次考驗，每一個挫折都是一次鍛鍊，每一次吃虧都是一次增益，每一次沾光都是一次歷險，每一個宣傳口號都是一次公司對外的交流戰略，一個CEO，一個負責任的人，沒有理由不小心應付每個每一次。
25 投資者關係
“財務經理一般都會在總部待著，被動地回答投資者和分析家提出的問題。我們選擇了一批年輕有為並且對市場非常敏感的財務經理，轉變了這種模式。他們每個人都成為GE股票的主要推廣員，他們不停地拜訪投資家，銷售GE股票。這份防禦性的後衛工作，終於轉變成為一份主動的中衛型的工作。”
與投資者的關係，也就是小公司對股東的關係。股東就是老闆，老闆不可能一直關注你，能分分鐘地瞭解你在幹什麼，怎麼幹。想讓老闆瞭解你，就要主動去溝通交流。
26 讓我們一起來打滾
“讓我們一起來打滾的意思是，讓大家聚在一起，就一個複雜的問題進行爭論。准許進入的唯一資格是你知道如何去做，不論頭銜或者職位。”
打滾的感覺真好。一批天真無邪的頑童，抱在一起打滾。成年人的打滾遊戲稍稍不同。樂意、願意、投入的做事就可以參與進來打滾。在這裡分不出權位和等級，這裡有的只是會不會做事以及做事的精專程度如何。
27 你的後院是別人的前庭
“不要佔據一個食堂，讓一個食品公司去做吧。不要開一個打印車間，讓一家打印公司去做吧。你們應該明白，你們的真正附加值是在何處，這樣你們才可以使你們最優秀的員工和最豐富的資源集結在某個地方。”
世界已經很專業化了。切不可像一箇舊時的老農，自己自足地生產所有自己需要的東西。把資源集中到自己最擅長的領域。
28 速度
“我從來不記得自己曾經說過：‘我希望能再給我X時間，讓我想清楚然後再做決定。’我知道自己很少因為做事而感到遺憾，但是卻往往因為做得不夠快而感到非常遺憾。”
有時速度第一。有時靜觀其變第一。有時需要馬上反映，有時放慢反應的節拍反倒更有利。當機立斷，包含了立即採取行動與暫不採取行動兩層意思。
29 忘記零點
“小公司的優點——靈活、高速以及交流的便捷——在大公司裡往往容易迷失。當業務發展起來的時候，他們的規模會成為阻力，而不是動力。大規模的缺點——交流的困難、層次性以及缺乏規範——所有這些都為創造一— 一個充滿活力的氛圍產生副作用。規模可以用來作為獲取的手段，同時也可能使你麻煩。我們每天都應該記住，規模的益處就是它能讓我們做更多的事。”
大企業病，是時下一個流行詞。大企業的弊端之一是隨著規模的擴大，人們的精力和時間開始淹沒在一些遊離鎖定目標的時間上，比如等級、維護說話的準確、一大堆非工作本身的需求等等，而失去了小公司在起跑的零點狀態：警醒、全神貫注於目標、反應快、交流便捷等等。
30 運氣
“別的對我有用的東西，再就是很多的運氣。”
運氣是一個人必不可少的東西。人與人的差距實際上並非像現實中表現出的這樣大。但是不同的際遇與運氣卻把人們區別開來。承認運氣是成功人士的謙和，也是人們自強不息的原動力。
閱讀更多 交流學習吧 的文章
