【僑報記者耐克9月15日洛杉磯報道】據福克斯新聞報道，上週在社交媒體上流傳了一段視頻，視頻顯示美國佛羅里達州Taco Bell的一名講西班牙語員工拒絕為一名講英語的顧客服務。
據《邁阿密先驅報》（Miami Herald）報道，視頻顯示，當顧客亞歷山大·蒙哥馬利（Alexandria Montgomery ）試圖用英語點餐時，餐廳位於海厄利亞（Hialeah）的員工似乎感到惱火。
蒙哥馬利感到不知所措，要求與一位經理談話。
Taco Bell擁有6,446家餐廳，每年服務超過20億顧客。（圖片來源：路透社）
這名在視頻中自稱名字為路易莎（Luisa）的員工用西班牙語回答道：“她在家裡睡覺”，用輕蔑的語氣說，“親愛的，你後面有輛車”，然後關上了窗戶。
然後她威脅說要報警。
“你能走嗎？我有一個訂單在你後面，”她說。“沒有人會說英語。這是海厄利亞，抱歉。”
海厄利亞位於邁阿密國際機場北部，主要是拉丁裔。
“我試著點菜，她告訴我不能點菜，因為她不會說英語。錯的是誰？”蒙哥馬利回應道。
視頻顯示，Taco Bell的另外兩名員工來到車道窗口，但這都無助於蒙哥馬利點餐。
客戶最終沒有購買就離開了。該員工說，當時餐廳裡沒有其他員工會說英語。
“事件發生在週三晚上10點半左右，”蒙哥馬利告訴《新先驅報》（El Nuevo Herald）。“我聯繫了經理，向她解釋了事情的經過後，她所做的就是道歉並說‘謝謝’，然後電話就斷了。”
Taco Bell在一份聲明中表示，“這個人不再為該公司工作。”
一位發言人告訴《新先驅報》，“這不符合我們的客戶服務期望”，“我們已經迅速與客戶解決，以確保這不會再次發生。
截至週五，蒙哥馬利在臉書上的帖子已收到4000多條評論，大多數人都支持她。
“海厄利亞仍然是佛羅里達的一部分，據我所知，如果我說錯了，請糾正我。佛羅里達是美利堅合眾國的一部分，是一個我們說英語的國家。這是拉美裔社區的恥辱，”一名臉書用戶評論道。
“對不起，在美國我們說英語！你可以說任何你想說的語言，但如果你想住在這裡，我希望你至少能學習我們的語言，”另一位寫道。
根據2010年的人口普查，大約89%的海厄利亞居民把西班牙語作為第一或第二語言，超過94%的人認為自己是西班牙語或拉丁美洲人。
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