快递寄存小卖部,要收一块钱“保管费”?

封面新闻见习记者 刘旭强 记者 杨尚智

收了快递还得付费?如果快递到了但是消费者不在家或者工作单位,一些小区门卫室和零售店会提供一种“寄存服务”,对取件人按每件快递一元收取寄存费。

不过针对快件丢失的情形,有商家称不会承担全部责任。

代收快递加收一元“寄存费”?

快递寄存小卖部,要收一块钱“保管费”?

文具店里的快递代收点

记者走访发现,这样的快递代收点并不少。方圆一公里范围就有三个这样的快递代收点,最近的距离不过百米。这些代收点一般设立在路边零售店里、小区内,靠保管快递、每件收取消费者一元保管费。为什么要收费?这些人的说法普遍是自己与快递公司无合作关系,不义务寄存快递,一块钱是自己的劳务费。

代收快递的责任该如何划分?一位小卖部的负责人告诉记者,自己经手的快递多为文件和日用品,不涉及贵重物品,至今也未发生过快递丢失事件,“如果真的丢了,我愿意和快递员、消费者三方共同承担。”不过谈到具体责任如何划分,对方无法给出明确答复。

这样的代收模式是否所有消费者都认可?代收者称:“这都是取件人自愿的。我只替熟人代收,快递员事先也都获得了取件人的同意。”但是她也承认,有部分消费者提出质疑,而她的应对办法则是下次不再为这些消费者提供寄存的服务。

记者随机采访了几位取件人,大部分人认为收取一块钱可以接受。如果不接受就自己及时直接找快递小哥收快递。

快递公司:客户也可选择改时间二次派送

快递寄存小卖部,要收一块钱“保管费”?

设立在零售店里的快递代收点

对于代收站的情况,快递公司是否知情?记者致电了被一家代收点“挂牌”的今日快递。

今日快递表示,是否允许快递员在代收点寄存,这是要征客户同意,客户也可选择改时间二次派送。

中通快递成都的相关负责人则表示,收1元代管费的小卖部并不是授权的代收点。“如果在快递公司有合作关系的点位暂时寄存快递,是不会收取费用的。”

业界观点:寄存收费须得到消费者同意

这样的寄存服务收费是否合理呢?物流快递咨询网首席分析师徐勇告诉记者,能否收费,关键在于消费者是否认可。代收点的收费行为应履行告知义务,得到消费者的同意后,可以对服务进行收费。

这种寄存实际上是一种服务创新,若消费者不接受该寄存服务,也可以选择寄存在免费的快递柜或者要求进行二次配送。

如果快递在寄存过程中丢失,徐勇认为,应该由接货的电商或快递公司负主要责任。

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