在鄭州，提到大型商超，很多人想到的可能是沃爾瑪、新瑪特、銀基等，這些商超在鄭州做的如火如荼，但是像新鄉，這個只能稱得上三四線的城市而言，來一家走一家，並不是他們的名氣不夠大，產品不夠好，而是都被胖東來擠掉了。
胖東來---在新鄉有“大胖”和“小胖”，簡直是“神”般的存在。買東衣服，到哪裡去？胖東來！逛超市，到哪裡去？胖東來！無聊，到哪裡去？胖東來！有事沒事都會去胖東來。一家商超做到如此份上，真是絕了。
為什麼胖東來在新鄉如此受歡迎？
它的服務好！一週免費退貨、免費停車、免費裁褲邊、超市購物袋免費送等，各種免費，不管你是否在裡面消費，顧客都能享受上帝般的待遇。
其實，我們的生活用品在哪裡買不到呢，但是非要去胖東來，可見人們對於服務的渴求是多麼的高。如今人們的生活水平提高了，不差錢了，更願意將錢花費在服務的享用上。而胖東來免費為人們提供了各種服務，讓人們不得不佩服。
口碑營銷
新鄉的老百姓非常專一，一旦認準了這個品牌，就會忠貞不渝，當初胖東來閉店換新址時，大家的不捨和難過可是真心實意的。
正是老百姓對於胖東來的依賴和口碑，鑄就了胖東來在新鄉商超“王牌老大”的位置，搞得其他的的商超在新鄉根本無法存活。可見胖東來在新鄉市民心目中的口碑和形象的力量是多麼的強大。
其實企業做口碑也是如此，胖東來也是一個企業，每天接待顧客數以萬計，遇到各種各樣的問題，但是胖東來都能用自己真誠的服務來感動顧客，數十年如一日，天天如此。這個也是很多企業應該學習的。
胖東來的口碑是真材實料，做到今天的位置確實是當之無愧。
中企電商口碑營銷溫馨提示：每家企業都有自己的閃光點，比如企業實力、比如產品亮點、比如品牌優勢等，只要能深度挖掘出來，為客戶所認可，相信總能一天，也能做到像胖東來一樣，名譽新鄉。
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