1、為什麼要發行“交通一卡通”乘車卡？
答：根據交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法》和山西省交通運輸廳相關工作要求，積極推行全國跨市域的公共交通“一卡通”，並逐步實現地鐵、出租等交通“一卡通”支付，“交通一卡通”乘車卡可以在具有“交通聯合”標識的城市使用，現階段可支持全國200多個城市異地消費，並將逐步發展為全國互聯互通，極大地方便流動於異地乘坐公交車的乘客使用。
2、“交通一卡通”乘車卡什麼時候開始發行和更換？
答：自2018年9月11日開始發行和更換。
3、 “交通一卡通”乘車卡發行方式是什麼？
答：依據交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法》的規定，釆取非實名制，不記名、不掛失（優待卡除外），收取工本費15元/卡的發行方式。
4、舊卡換“交通一卡通”乘車卡期限是多長時間？
答：期限為一年。一年後，系統完成升級，未辦理換卡的將不能繼續使用。
5、成人卡新辦和換卡地點在哪裡？
答：成人卡新辦和換卡可以到以下九個地點辦理：
公交IC卡服務中心（振興街紅星美凱龍旁）
公交二分公司IC卡充值點（郝家寺公交車場大門旁）
公交六分公司IC卡充值點（恆安新區公交車場西門）
大同銀行融匯支行IC卡充值點（同泉裡鳳凰花園旁）
大同銀行新華街支行IC卡充值點（魏都大道金湖大廈1003號）
大同銀行御河路支行IC卡充值點（東關御鑫商貿城西門）
大同銀行恆安支行IC卡充值點（恆安新區和瑞街泰福裡）
大同銀行和祥街支行IC卡充值點（恆安新區S區西門）
大同銀行文瀛湖小微支行網點IC卡充值點（御東行政中心內）
6、敬老卡、愛心卡、學生卡新辦和換卡地點在哪裡？
答：學生卡、敬老卡、愛心卡需到公交IC卡服務中心辦理（振興街紅星美凱龍旁）。
7、敬老卡、愛心卡、學生卡可以他人代為辦理嗎？
答：因敬老卡、愛心卡、學生卡是照片印刷版，所以需本人現場免費照像辦理，不能由他人代為辦理。
8、外地常住人口如何辦理敬老卡、愛心卡？
答：符合辦理敬老卡、愛心卡條件的外地常住人口需在暫住地派出所開具居住證辦理。
9、舊卡押金如何退還？
答：退舊卡時退還當時所交押金；換卡時退還卡押金後以舊換新，舊卡押金與新卡工本費的差額轉入新卡充值金額。
10、“交通一卡通”乘車卡可以退卡嗎？
答：依據交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法》的規定，各種類型的“交通一卡通”乘車卡不可以辦理退卡業務。
11、“交通一卡通”乘車卡成人卡丟失或損壞怎麼辦？
答：依據交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法》的規定，採用非實名制，所以不可以辦理掛失和補卡業務。如需持卡乘車，可重新辦理新卡，原卡餘額不能轉入新卡。
12、敬老卡、愛心卡換卡後和新辦的“交通一卡通”乘車卡如何年檢？
答：敬老卡、愛心卡換卡後有效期為6月30日，每年6月進行審驗，新辦卡自辦理之日起一年內有效，於次年有效期到達日期前一個月之內進行審驗，未辦理年檢的卡將自動停用，審驗後方可繼續使用，同時需交納12元/年保險費。
13、“交通一卡通”乘車卡的使用範圍？
答：全國互聯互通“交通一卡通”乘車卡依照政府主管部門公佈的標準執行，由於目前各地使用範圍不盡相同，因此暫時只限成人卡可以實現全國互聯互通。
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