據山西省通信管理局官網消息，近日，山西省通信管理局對聯通、移動、電信公司向用戶推送通信賬單信息以及服務和收費行為進行了督導檢查。截至8月21日，共有2300萬用戶接收到通信企業主動推送的通信賬單，解答用戶諮詢2504件，處理投訴4件，另外，靈活賬期用戶在賬期日結束後10日內接收到賬單信息。
針對媒體報道的手機不明釦費、垃圾短信、騷擾電話等問題，工信部日前組織相關通信管理局、各基礎電信企業著手開展三方面的工作，其中一個就是督促電信企業立即糾正錯收費行為，並要求基礎電信企業從八月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。
此外，在檢查後，山西管局還提出了工作要求：一是規範電話外呼服務，保障用戶明白消費詳情；二是規範校園市場經營行為，遠離違規紅線；三是規範“不限量”套餐宣傳，保障用戶知情權；四是推進網絡降費，不斷增強用戶獲得感；五是加強投訴跟蹤處理及分析，做好解釋工作，按用戶需求提供退訂服務；六是加強資費監管，確保新老用戶選擇資費方案同權；七是規範電信資費營銷行為，維護電信用戶合法權益。
分享到:
閱讀更多 走心互聯網 的文章
