随着电商行业的发展，客服成为我们日常网购必不可少的一个环节。而对客服的要求也不仅仅是了解店铺的宝贝和具备良好的服务态度这么简单，如果不掌握十八般武艺，还真不敢轻易干客服的活。
一、学霸型
正当我们还在纠结到底是要考清华还是去北大的时候，淘宝的客服可能已经在清华北大毕业了，不然这一题他是怎么算出来的。
刚刚看到这道题的小伙伴是不是跟我一样，一脸懵X呢？本以为客服会跟我一样的反应，可是我只猜中了开头却没有猜中结尾。
当然，仅仅会一门数学就想当一个合格的客服是远远不够的，要上知天文下知地理，文理兼修，中外通吃。
二、爱好广泛型
如果你认为客服只要学习好，就可以震惊四座，那就未免太天真了。当书本上的知识已经不能满足各位亲的时候，只能拿爱好来凑，足球、游戏 ……只有你想不到的，没有客服接不上的。
三、诚实扎心型
如果说上面都算是客服界的一股清流的话，那就必然会有泥石流，分分钟怼到你哑口无言，怀疑人生。
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