2018-09-07 11:37 | 绍兴日报
9月5日，市民胡先生来到越城区行政服务中心办事，发现每个窗口上都竖起了一块小牌子，上面显示该窗口为群众满意度“十佳”“十差”参评单位，并附着“12345”的监督电话。记者从越城区区委组织部了解到，从9月4日开始，越城区针对重点基层站所与一线科室，开展群众满意度“十佳”“十差”行风效能评议活动，激励干部新时代有新担当。
“基层站所与一线科室是政府服务百姓的窗口，能否抓好两者的作风建设，关系到政府整体作风的对外形象。”越城区委组织部副部长徐卫东说。所谓基层站所就是区级部门派驻镇街，具有行政执法、管理、服务等职能的机构，如卫生院、司法所、派出所等等；而一线科室则指的是区级部门所属并与经济发展、民生事业关系紧密的重点科室（队、所、办事窗口），如区民政局行政审批服务科、区商务局外商投资科等等。据悉，全区共有119个基层站所与57个一线科室参与评议。
本次评议将持续到年底，以群众满意度为标准，根据不同的评议对象设计问卷，主要围绕中心大局意识、依法办事能力、工作服务作风、高效履职质量四个方面进行评议，同时各个部门针对所属参评科室，结合科室主要责任与主要业务制定个性指标，进行考核评议。“这也就意味着，原先群众投诉，可能相关部门只是解决并反馈，但如今，群众的投诉很可能让基层站所（科室）‘伤筋动骨’。”区委组织部干部监督室主任朱娴彦告诉记者，评议以问卷调查的形式为主，面向主管部门、企业、办事群众、党代表等社会各界，进行满意度测评。
年度群众满意度排名前十与后十位的基层站所（科室），分别评为“十佳”与“十差”基层站所（科室）。“以排名倒数来评选‘十差’，也是为了让大家明白，即使你做好了，但若别人做得更好，你依然可能是最差的。”朱娴彦说，评议过程中也有加分、扣分项，甚至是“一票否决”制度，若是基层站所（科室）出现廉政建设、安全生产、环境保护等问题，则直接取消评选“十佳”资格，若是基层站所（科室）出现重大的行风效能负面事件，则直接评为“十差”。
“评上‘十佳’不容易，评上‘十差’就是真的丢人了。”徐卫东告诉记者，评选“十差”虽像是“自曝家丑”，但却给了基层站所（科室）必要的压力。评为“十佳”的基层站所（科室），将受到通报表彰；而被“十差”的基层站所（科室），不仅将受到通报批评，同时其主要负责人及副职在一年内不得提拔使用或转任重要岗位，若是连续两年被评为“十差”,则予以调离工作岗位或直接免职。“接下来，我们对基层站所（科室）还会不断进行明察暗访，同时也希望群众积极参与监督，助力作风效能提升。”徐卫东说。
（原标题《群众满意度两年倒数 科室负责人就得免职》，原作者唐洋洋。编辑陶东烨）
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