在如今飛快向前的時代，企業“轉型升級已不再是選擇，而是必須”。這是管理諮詢大師拉姆·查蘭（Ram Charan）的觀點。8月9日，拉姆·查蘭在《哈佛商業評論》中文版舉辦的2018年人才經濟論壇上，現場連線發表了演講。演講中，拉姆·查蘭分析了企業組織僵化的三個常見原因，並提出了破除僵化的五件事。界面新聞整理了他的發言。
能對市場變化做出快速反應的組織，被稱為“敏捷型組織”。如今，很多企業都在向“敏捷型組織”轉型，這個過程中他們會使用數字化工具，把線下的工作流程“搬”到線上來做。在拉姆·查蘭看來，把線下業務“線上化”，只是敏捷轉型的表象。想要變得敏捷，關鍵是要改變原有的組織架構、業務流程和決策機制。
拉姆·查蘭認為，一個組織變得僵化，最常見的原因有三個：1.企業預算和業績指標缺乏調整機制。每個管理者都清楚，業務方向應該根據市場情況同步調整。但通常企業的預算及業績指標，都是年初制定、年中執行、年終考核。這種情況下，管理者即便想敏捷，也會心有餘而力不足。2.組織層級過多，決策速度遲緩。“信息每向上傳遞一層，便會經過一遍過濾和調整，不僅導致信息傳導速度過慢、延誤戰機，還很可能導致管理者決策失誤。” 3.各部門之間壁壘高聳，各自為戰。遇到重大困難或危機時，如果各部門員工相互推卸責任，對內就會消耗凝聚力，對外則會損害客戶評價。
對於企業組織的僵化現象，拉姆·查蘭提出了破除僵化的五件事。
首先，從核心高層開始，解除對“固定計劃”的執念。拉姆·查蘭說，企業不能只在年初做一次戰略規劃，應該根據市場變化情況，每半年甚至每個月調整一次工作計劃。要想推動高層轉變思維，CEO需要HR的幫助。拉姆·查蘭建議，HR需要牽頭組織CFO、CEO等高層管理者在每個月聚首，對公司業務做一次診斷，思考如何在業務目標、預算、資源和人員方面賦予組織靈活性。這類HR需要滿足兩個條件：深得組織高層的信任；對企業戰略、市場情況和業務狀況有深刻的瞭解。
第二，建立靈活的預算和KPI調整機制。拉姆·查蘭認為，預算、KPI是幫助企業所有成員明確目標、創造價值的有效手段，“當業務的前景一馬平川時，可以設定具體的KPI，保持企業的高速前進；當前路變得崎嶇，暴風雨也即將來襲時，必須放慢腳步，且行且思，甚至停下來重新規劃”。
第三，削減組織層級，賦予基層決策的能力。很多高效的企業，只有3到4個層級，想讓組織變得更加敏捷，就要從削減層級開始。對於給基層“賦能”，拉姆·查蘭認為，信息的掌握程度是權力的基礎、能力的保障，如果基層人員無法掌握高層的信息時，他們就沒有足夠的信心去承擔責任，也沒有足夠的能力做出相對正確的決策。因此，企業要把整個組織的數據集合起來，確保所有被授權的人員都能實時看到信息。
第四，找到影響企業命運的“一小部分人”。拉姆·查蘭說，有兩種方式可以找到這部分人：一個是內部調配。企業需要搭建線上人才數據庫，對每位員工的數據信息進行實時收集和分析，識別出能為組織未來作出貢獻的人。另一個是引進外部人才。他們可以對公司業務不太瞭解，但必須具有全局意識。
第五，小範圍試點實驗。當資源得到了保障、流程得到了優化、信息得到了公開、人才得以配備的時候，這時就要快速行動。拉姆·查蘭建議，企業可以選擇一個項目、一條業務線作為試點，然後在實踐中進行檢驗和調整。
以上，就是管理諮詢大師拉姆·查蘭對於破除企業僵化的建議，希望對你有幫助。
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